Ο παίκτης από Texas ζήτησε ανάληψη πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμα τα κέρδη του.
Γεια σας παιδιά, αντιμετωπίζω πρόβλημα με την εξαργύρωση. Έπρεπε να επαληθεύσω σαν 5 πράγματα για να μπορέσω να το κάνω, κάτι που έκανα. Παίζω άλλα καζίνο και μόλις τους ζητήσω να κάνουν εξαργύρωση, τα λαμβάνω σε λίγα λεπτά σχεδόν αμέσως. Ζήτησα πριν από περίπου τρεις μέρες να αποσυρθώ αλλά κανείς δεν προσπαθεί να με βοηθήσει. Εγώ
Γεια. Όχι ακόμα δεν έχω. Έχω στείλει όλα τα έγγραφά μου για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και έχω επαληθευτεί, αλλά δεν υπάρχει ακόμη ανάληψη. Δυστυχώς
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, alvarezlozo700. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Όχι, δεν είχα καμία επιτυχή ανάληψη. Έκανα αίτημα ανάληψης πριν από την τελευταία που έκανα. Είναι ας πούμε επεξεργασία στο αίτημά μου και ναι χρησιμοποίησα ένα μπόνους αγώνα 100%, αλλά δεν αποκλείομαι για κανένα λόγο.
Κάτι τελευταίο πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο - μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστώ πολύ, alvarezlozo700, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε alvarezlozo700 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το TrueFortune Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Εφόσον δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε με ποια άδεια λειτουργεί το καζίνο και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του TrueFortune Casino. Αγαπητέ alvarezlozo700 , ενημερωθήκαμε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής, μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.