Ο παίκτης από τη Γερμανία δημιούργησε πολλαπλούς λογαριασμούς και επιθυμεί επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης έχασε όλες τις καταθέσεις του.
Αυτόματη μετάφραση:
TrueFlip Casino - Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.000 €
TrueFlip Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Έχω το ακόλουθο πρόβλημα.
Είχα έναν λογαριασμό με το Trueflip και τον μπλοκάρω, επειδή δεν μπορούσα να τον θυμηθώ, εγώ ξανά εγγραφώ σήμερα με τα ίδια δεδομένα, μόνο η διεύθυνση email ήταν διαφορετική.
Τώρα έχω παίξει και παρατήρησα ότι είναι διπλός λογαριασμός.
Εφόσον δεν ήταν η πρόθεσή μου ή δεν υπάρχει κακή θέληση πίσω από αυτό, είναι δυνατόν να επιστρέψω τα χρήματα; Εφόσον υπήρχε μια νίκη, δεν θα είχε πληρωθεί.
ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάρσελ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πρώτον, θα ήθελα να επισημάνω ότι απαγορεύεται η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από τα περισσότερα καζίνο, έλεγξα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του καζίνο ( https://trueflip.com/terms-of-use ) και το βρήκα:
«Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό και να τον καταχωρίσετε προσωπικά. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε ενδέχεται να αποκλειστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα και μπόνους ενδέχεται να ακυρωθούν. Κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια του True Flip και σε περίπτωση που θεωρούμε ότι έχουν ανοίξει πολλοί Λογαριασμοί σε πραγματικό σφάλμα, ενδέχεται να συμφωνήσουμε να πιστώσουμε τον πρώτο Λογαριασμό που θα είχατε ανοίξει μαζί μας με οποιοδήποτε υπόλοιπο να απομένει στους πρόσθετους Λογαριασμούς σας. Σε περίπτωση που έχουμε εύλογους λόγους να πιστεύουμε ότι έχει διαπραχθεί απάτη ή απόπειρα, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε, να ανακαλέσουμε ή να ακυρώσουμε οποιαδήποτε σχετική συναλλαγή, οποιοδήποτε μπόνους ή οποιαδήποτε άλλη προσφορά με την επιφύλαξη οποιασδήποτε άλλης ενέργειας ή αποκατάστασης σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, μια αναφορά στην «απάτη» θεωρείται ότι περιλαμβάνει «κατάχρηση μπόνους». Η κατάχρηση μπόνους περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε αυτό, το άνοιγμα περισσότερων του ενός λογαριασμών για να ζητήσετε ένα επιπλέον μπόνους ή όφελος.
Πότε ακριβώς αποκλείσατε τον πρώτο σας λογαριασμό; Ζητήσατε μπόνους και με τους δύο λογαριασμούς; Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, ο πρώτος λογαριασμός αποκλείστηκε στις 11 Απριλίου 2021, τον οποίο δεν ήξερα πλέον κατά τη νέα εγγραφή
δεν έχουν ζητηθεί μπόνους σε κανέναν λογαριασμό.
Ναι, έχω ήδη προσπαθήσει να μιλήσω στο καζίνο, δυστυχώς χωρίς επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Τα δεδομένα των δύο λογαριασμών ήταν πανομοιότυπα ... μόνο η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν διαφορετική, καθώς δεν υπήρχε πλέον πρόσβαση στον παλιό.
Η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με εμπιστοσύνη, η οποία ζήτησε επίσης τα δεδομένα ταυτόχρονα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Marcel, καταλαβαίνω σωστά ότι η αξία της διαφοράς ύψους 1.000 € είναι το χρηματικό ποσό που καταθέσατε; Εάν ναι, μπορείτε, παρακαλώ, να συμβουλευτείτε εάν παίξατε και χάσατε αυτό το ποσό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ναι ακριβώς.
κατατέθηκε και χάθηκε.
Αλλά επειδή μια πιθανή νίκη δεν θα είχε πληρωθεί λόγω του διπλού λογαριασμού, δεν είχα ποτέ την ευκαιρία να κερδίσω τίποτα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι Marcel, αλλά αν καταθέσατε και χάσατε τα χρήματα, το καζίνο δεν χρειάζεται να σας επιστρέψει τίποτα. Εάν παίξατε και χάσατε όλα τα χρήματά σας σε οποιοδήποτε καζίνο νόμιμα, δεν θα έχετε δικαίωμα επιστροφής των καταθέσεων σας - έτσι λειτουργούν τα καζίνο και ελπίζω πραγματικά να καταλάβετε την άποψή μας εδώ. Για να μην αναφέρουμε, δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς (ακούσια ή όχι) που παραβίαζαν έναν από τους πιο βασικούς κανόνες διαδικτυακού καζίνο, και δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν δικαιούστε ούτε επιστροφή χρημάτων.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
