True Blue Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Με αληθινό μπλε μπορείτε να λαμβάνετε εβδομαδιαία επιστροφή χρημάτων, αυτό προορίζεται να εφαρμόζεται στον λογαριασμό σας κάθε Κυριακή βράδυ, αλλά για κάποιο λόγο πρέπει πάντα να πηγαίνω στη διαδικτυακή συνομιλία και το εφαρμόζουν για μένα, καθώς δεν είναι ποτέ αυτόματο. Αυτή η εβδομαδιαία επιστροφή χρημάτων συνοδεύεται από 30x play και max 2 x ανάληψη. Κατέληξα να κερδίζω με την εβδομαδιαία επιστροφή χρημάτων μου και το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 900 $ (ακόμα και μετά το παιχνίδι 30x) ήξερα ότι δεν θα τα έπαιρνα όλα αυτά, αλλά είμαι ευτυχισμένος με τη νίκη. Όταν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο ταμείου - ανάληψης, δεν υπήρχε καμία επιλογή ανάληψης. Μου έδωσε 4 επιλογές για το γιατί δεν θα το επέτρεπε. Ο μόνος έγκυρος λόγος που εφαρμόστηκε ήταν η κατάθεση. Δείτε τη συνημμένη εικόνα.

Ακολούθησα τις οδηγίες που δόθηκαν και έκανα κατάθεση $ 30 (με κουπόνι froggy300), αυτό εφαρμόστηκε στο υπόλοιπό μου χωρίς πρόβλημα και πήρα ακόμη και τις σχετικές δωρεάν περιστροφές για αυτό το κουπόνι. Πήγα στο παιχνίδι τις δωρεάν περιστροφές και μετά πήγα στην εκδίκηση του Ρούντολφ και κέρδισα το τζάκποτ !!! Ήμουν τόσο ενθουσιασμένος!!! Τζάκποτ 64.000 $ !! Είναι η ζωή που αλλάζει. Πήγα κατευθείαν στη ζωντανή συνομιλία για να δω αν έπρεπε να παίξω περισσότερα χρήματα ή αν μπορούσα να τα αποσύρω όλα (καθώς έπαιρνα ακόμα τις επιλογές στην εικόνα). Στη συνέχεια, με ενημέρωσε η υποστήριξη πελατών ότι δεν θα ισχύουν κέρδη καθώς είχα χρησιμοποιήσει μικτά χρήματα. Είμαι απολύτως κατεστραμμένος! Έχω διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις και όλα φαίνεται να είναι στη διακριτική τους ευχέρεια και τίποτα συγκεκριμένο. Γιατί το καζίνο μου ζήτησε να κάνω κατάθεση και να ακυρώσω τυχόν τρέχοντα και μελλοντικά κέρδη (τεράστιο τζάκποτ) ;;; Δεν είναι χρήσιμοι απλώς λένε ότι δεν θα εγκριθεί κανένα αίτημα ανάληψης. Αλλά εδώ είναι το πράγμα, ακόμα δεν μπορώ καν να κάνω ένα αίτημα για απόσυρση και μου δίνει ακόμα αυτές τις επιλογές στην εικόνα. Είμαι πιστός παίκτης σε αυτό το καζίνο στο vip tier 2 (είμαι σίγουρος ότι υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που ξοδεύουν περισσότερα) αλλά δεν παίρνω βοήθεια, νιώθω εξαπατημένος για μια τεχνική που δεν είναι ξεκάθαρη. Το σύστημά τους λειτούργησε και συμβούλεψε να πραγματοποιήσει κατάθεση, όταν αυτό θα ήταν άκυρο.

Γεια σας Hopefulwinner,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο ( https://www.webtrueblue.com/terms/ ) και το βρήκα:

«Εξαργύρωση πολλαπλών προσφορών: Δεν μπορείτε να συνδυάσετε ή να συνδυάσετε προσφορές ή μπόνους. Εάν αναμειγνύονται πολλά μπόνους, τα κέρδη σας στο καζίνο μπορεί να αφαιρεθούν κατά τη στιγμή της απόσυρσης. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μόνο ένα μπόνους κάθε φορά. Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά από το Καζίνο, δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε επιπλέον κουπόνια εάν έχετε εκκρεμή ανάληψη ή εάν έχετε υπάρχον υπόλοιπο. «

Πιστεύω ότι αυτός ο κανόνας παραβιάστηκε και καταθέτοντας με ένα κουπόνι μπόνους αντί για ακατέργαστη κατάθεση, το καζίνο το αξιολόγησε πιθανώς ως ανάμιξη χρημάτων. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ πολύ Kristina, έχω διαβιβάσει όλη την αλληλογραφία. Η διαδικτυακή συνομιλία εφάρμοσε την εβδομαδιαία μου επιστροφή χρημάτων, ήθελα να αποσύρω τα κέρδη μου από αυτό (φυσικά με την απαιτούμενη αναπαραγωγή), αλλά δεν θα επέτρεπε ένα αίτημα ανάληψης, έμεινε για να κάνει μια κατάθεση. Είμαι κατεστραμμένος που θα έπαιρναν τα χρήματά μου και θα το επέτρεπαν γνωρίζοντας ότι θα επηρέαζε το ανακτήσιμο υπόλοιπό μου. Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί τόσο ευγνώμων.

Hopefulwinner, ζητώ συγγνώμη, που μου πήρε τόσο πολύ χρόνο για να σας απαντήσω, αλλά έπρεπε να συζητήσουμε την υπόθεσή σας με την ομάδα μας, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε τι θα κάνουμε στη συνέχεια.

Συμφωνήσαμε ότι δεν ήταν σκόπιμο και η ενότητα ανάληψης του καζίνο δεν είναι πολύ φιλική προς το χρήστη, λόγω του κουμπιού "Εκτέλεση κατάθεσης", το οποίο τελικά σας οδήγησε να παραβιάσετε τους Όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο αναμειγνύοντας χρήματα.

Επίσης, προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, πρέπει να σας προειδοποιήσω, ότι κάθε μπόνους κατάθεσης έχει μέγιστη εξαργύρωση κατάθεσης 10 φορές (έτσι πιθανότατα δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη ολόκληρου του ποσού).

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να σας εγγυηθούμε θετικό αποτέλεσμα, αλλά θα προσπαθήσουμε το καλύτερό μας.

Ευχαριστώ πολύ Kristina και Peter, εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας. Το μπόνους κατάθεσης που χρησιμοποίησα έχει τους ακόλουθους όρους:

Πηγαίνετε μετά από εντυπωσιακές νίκες στο ΝΕΟ Παιχνίδι Frog Fortunes με μπόνους 300% και ΟΧΙ όρια εξαργύρωσης. Χρησιμοποιήστε τον κωδικό: FROGGY300

επίσης αυτή είναι η σελίδα που εμφανίστηκε όταν κάνατε κλικ στο ταμείο-ανάληψη 🙂 ευχαριστώ ξανά !!

Γεια Hopefulwinner,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας. Είμαι τόσο ευγνώμων!

Γεια σας, μια σύντομη σημείωση που σας ενημερώνει ότι το trueblue καζίνο εξακολουθεί να προωθεί τα κέρδη μου κάτω από τους «κορυφαίους νικητές» (συνημμένη φωτογραφία)

ευχαριστώ παιδιά, εκτιμήστε τη βοήθεια ταξινόμησης αυτού.

Γεια Kaylah,

Συζήτησα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο για την υπόθεση. Το κύριο πρόβλημα εδώ είναι ότι παίξατε με μικτά χρήματα. Ενώ έχετε ενεργοποιήσει ένα μπόνους επιστροφής χρημάτων, καταθέσατε χρήματα και πήρα ένα άλλο μπόνους (όχι μόνο ένα). Στην πραγματικότητα, δεν είμαι σίγουρος τι προσπαθούσατε να επιτύχετε με την ενεργοποίηση και την ακύρωση όλων των μπόνους. Τέλος πάντων, το μέγιστο ποσό που θα σας πληρώσει το καζίνο είναι η μέγιστη εξαργύρωση από το μπόνους επιστροφής χρημάτων (2x $ 136). Φοβάμαι, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτήν την περίπτωση.

Ευχαριστώ Peter,

Το καζίνο απάντησε τελικά στο email μου που τους έστειλα στις 5 Νοεμβρίου:

Γεια σας Kaylah,

Αυτός είναι ο Reagan Jordan που παρακολουθεί τον αριθμό εισιτηρίου σας 7869539.

Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, ζητήσατε να λάβετε την εβδομαδιαία επιστροφή χρημάτων την τελευταία 11/3/2020, η οποία προστίθεται από τον εκπρόσωπό μας με μη αυτόματο τρόπο ύψους 136 $. Ολοκληρώσατε την αναπαραγωγή την τελευταία 11/4/2020, ωστόσο, αντί να την τοποθετήσετε σε κατάσταση ανάληψης σε εκκρεμότητα πριν πραγματοποιήσετε κατάθεση, καταθέσατε πάνω από αυτό που ανέρχεται σε $ 30 με ένα μπόνους αγώνα FROGGY300 ύψους 90 $ που έχει ως αποτέλεσμα τη μίξη χρημάτων . Αυτό κάνει τη νίκη σας άκυρη.

Η απάντησή μου:

"Ολοκληρώσατε την αναπαραγωγή την τελευταία 11/4/2020, ωστόσο, αντί να την τοποθετήσετε σε κατάσταση ανάληψης σε εκκρεμότητα πριν πραγματοποιήσετε κατάθεση"

Δεν με άφηνε να κάνω ένα αίτημα ανάληψης πριν από την κατάθεση, το έδειξε αυτό:

Δεν μου επιτράπηκε ποτέ να κάνω ένα αίτημα ανάληψης, είπε να κάνω κατάθεση. Υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει; Νιώθω ότι αυτό το μήνυμα σφάλματος που δίνει τις 4 επιλογές με οδηγεί στην κατάθεση. Και έπειτα λέει με μικρά γράμματα - όρους και προϋποθέσεις. Εμπιστεύτηκα ότι το σύστημα δεν θα συμβούλευε ούτε θα μου επέτρεπε να κάνω κατάθεση εάν θα άκυρε τα τρέχοντα και μελλοντικά κέρδη.

Γεια Kaylah,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα συζητήσω ξανά το ζήτημα με τη διεύθυνση και θα επικοινωνήσω μαζί σας.

Γεια Kaylah,

Η ομάδα μας θα συζητήσει ξανά το θέμα με τον εκπρόσωπο του καζίνο την Πέμπτη. Θα σε κρατάω ενήμερο.

Γεια Kaylah,

Η ομάδα μας συζήτησε την υπόθεσή σας με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Φοβάμαι, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα επιχειρήματα, πρέπει να παραδεχτούμε ότι οι κανόνες παραβιάστηκαν και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να το αλλάξουμε. Τα χρήματα με τα οποία κερδίσατε το τζάκποτ δεν ήταν πραγματικά χρήματα, δεν είχαν καμία δυνατότητα ανάληψης, επομένως τα κέρδη ακυρώθηκαν. Ενημερώσαμε επίσης ότι καταλήξατε σε συμφωνία με το καζίνο σχετικά με τα κέρδη από την προσφορά επιστροφής χρημάτων και λάβατε το οφειλόμενο ποσό. Τώρα θα κλείσουμε αναλόγως την υπόθεση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος