True Blue Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Γεια σας τμήμα παραπόνων,

αυτή είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιώ online καζίνο.

έχω καταθέσει πάνω από $ 2000.

κέρδισα κερδίζοντας με τη δική μου κατάθεση και επικοινώνησαν με την ηλεκτρονική τους υποστήριξη ζητώντας να εξαργυρωθούν.

Ακολούθησα τη διαδικασία τους και έδωσα όλα τα έγγραφα και το διαθέσιμο ποσό για εξαργύρωση ήταν διαθέσιμο και το υπέβαλα.

απορρίφθηκε και έχει σταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι η εξαργύρωση έχει απορριφθεί λόγω πόντων Comp.

Νιώθω ότι έχω παραπλανηθεί και μου έχουν πει να ακυρώσω την ανάληψη και να παίξω και να χρησιμοποιήσω όλα τα χρήματα για να λάβω $ 186 μετρητά.

αν μπορείτε να βοηθήσετε.

και πάλι νιώθω ότι έχω παραπλανηθεί και ψέματα.

η βοήθειά σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Χαιρετισμοί,

Ντάνι.

Αγαπητή Ντάνι,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να μάθω αν γνώριζες τη συλλογή πόντων Comp (δεν είμαι σίγουρος πώς λειτουργεί). Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω το email, όπου σας ενημερώθηκε, ότι η απόσυρσή σας απορρίφθηκε (μαζί με μια εξήγηση).

Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω με αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας.

έχω διαβιβάσει τα πάντα στο email σας.

η βοήθειά σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Χαιρετισμοί,

Ντάνι.

Γεια σου Ντάνι,

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και το email σας. Αναφέρατε στο πρώτο σας μήνυμα, ότι είναι η πρώτη φορά που παίζετε στο καζίνο, οπότε καταλαβαίνω ότι είστε νέοι σε αυτό.

Διάβασα όλη την επικοινωνία που στείλατε. Από τη συνομιλία που βλέπω, ότι δεν καταλαβαίνετε πώς λειτουργούν τα μπόνους ακόμα και η υποστήριξη σας εξήγησε σύντομα τι πρέπει να κάνετε. Παρακαλώ καταλάβετε, κάθε μπόνους συνοδεύεται από κάποιους όρους που πρέπει να πληροίτε και το στοίχημα (playthrough) είναι ένα από αυτά. Δυστυχώς, έτσι λειτουργεί - ένα μπόνους είναι κάτι που λαμβάνετε δωρεάν από το καζίνο, ωστόσο υπάρχουν πάντα προϋποθέσεις που πρέπει να ακολουθήσετε για να λάβετε τα κέρδη σας.

Σε αυτήν την περίπτωση σας εξηγήθηκε, πρέπει να πληροίτε τις προϋποθέσεις αναπαραγωγής και πρέπει να στοιχηματίζετε 11.160 $ για να ικανοποιήσετε την αναπαραγωγή. Θα συνιστούσα επίσης την ανάγνωση άρθρων που έχουμε γράψει. Μπορείτε να βρείτε πολλές χρήσιμες πληροφορίες εκεί, όχι μόνο για τα μπόνους, αλλά γενικά για τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια:

https://casino.guru/casino-guru-online-casino-guide

https://casino.guru/casino-bonuses

Λυπάμαι, αλλά αν το μόνο πρόβλημα εδώ είναι, ότι δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις αναπαραγωγής, δεν θα μπορούμε να βοηθήσουμε.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.