True Blue Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Παίζω τυχερά παιχνίδια μέσω αυτού του ιστότοπου τους τελευταίους μήνες και μέχρι τώρα δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις καταθέσεις ή τις αναλήψεις, με την είσοδο και την έξοδο από τον τραπεζικό μου λογαριασμό AUD. Η πρώτη φορά που αντιμετώπισα προβλήματα ήταν πριν από περίπου ένα μήνα, κάθε φορά που προσπαθούσα να συνδεθώ εμφανιζόταν ως «υπό συντήρηση». Τώρα τις τελευταίες δύο μέρες λέει "ο ιστότοπος έκλεισε". Είναι προφανές τώρα ότι η εταιρεία είναι διεφθαρμένη. Το θέμα που έχω είναι ότι έχω χιλιάδες δολάρια σε εκκρεμείς αναλήψεις που δεν έχουν πληρωθεί και φοβάμαι ότι μπορεί να να μην τα ξαναδώ ποτέ. Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με την εταιρεία μέσω email πολλές φορές, χωρίς απάντηση. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για το πώς να έρθω σε επαφή με αυτήν την εταιρεία σχετικά με τις πληρωμές μου. Δεν είχα ποτέ προβλήματα στο παρελθόν πριν από τώρα .

Γεια σου Άντζελα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο και ανακάλυψα ότι το καζίνο έχει κλείσει:

Πότε λάβατε την τελευταία σας ανάληψη; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε μόνο πραγματικά χρήματα στο υπόλοιπό σας και όχι ενεργά μπόνους;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Κατάφερα να περάσω στην εταιρεία. Τώρα λειτουργούν με το όνομα Azure Hand. Προηγουμένως διαπραγματεύονταν με αυτό το όνομα πριν από το True Blue Casino. Μίλησα με ένα μέλος της ζωντανής συνομιλίας και εξέφρασα τις ανησυχίες μου για την καθυστέρηση στη λήψη των χρημάτων μου, και εκείνος συνέχισε να απαντά με το ότι αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις στην ομάδα επεξεργασίας τους. Αυτό είναι απογοητευτικό τώρα, καθώς τα περισσότερα από τα κέρδη επιστρέφουν στις 21 Οκτωβρίου. Δεν χρειάζεται πολύς χρόνος για την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων. Τους αρέσει αν κάνετε μια κατάθεση είναι άμεση, αλλά οι αναλήψεις χρειάζονται για πάντα. Στο παρελθόν χρειαζόταν συνήθως περίπου ένας μήνας, τώρα διαρκεί 3 μήνες, και ανησυχώ ότι μπορεί να μην δω ποτέ αυτά τα κεφάλαια. Καθώς πλησιάζουν γρήγορα τα Χριστούγεννα, αυτά τα κεφάλαια έχουν μεγάλη ζήτηση τώρα. Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας. Ελπίζω να καταφέρετε να το κλιμακώσετε αυτό στην κατάλληλη ομάδα.

Ω, ξέχασα να αναφέρω ότι δεν είναι μπόνους, είναι πραγματικά χρήματα. Πολλά ευχαριστώ!

Ευχαριστώ πολύ Angela για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Άντζελα,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το True Blue Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω υποβάλει την υπόθεση για έλεγχο στο τμήμα πληρωμών μας, μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες θα τις δημοσιεύσω εδώ. Είναι συνήθως πολύ άμεσοι με τα αιτήματά μου, επομένως θα δούμε κάποια πρόοδο τις επόμενες εργάσιμες ημέρες.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and True Blue

Γεια σου ομάδα,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση! Σας έχουν δώσει ένα χρονοδιάγραμμα για το πώς φαίνονται οι επόμενες εργάσιμες ημέρες; Είχα συνομιλία μέσω του συστήματος «ζωντανής συνομιλίας» τους και συνέχισα να λαμβάνω την ίδια απάντηση. Αυτό συνεχίστηκε για πάρα πολύ καιρό.

Αγαπητή Άντζελα,

δεν έχουμε άλλες πληροφορίες. Πρέπει να περιμένουμε τη δήλωση του Νικ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το True Blue Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητή Άντζελα,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω πληροφορίες από το Καζίνο ότι το δουλεύουν αλλά χρειάζονται επιπλέον χρόνο. Θα τους δώσω επιπλέον 10 ημέρες για την έρευνα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ζήτησα επανεξέταση από το απαιτούμενο τμήμα και ενημερώθηκα ότι η πληρωμή εκδόθηκε στις 17 Δεκεμβρίου και θα έπρεπε να είχε φτάσει μέχρι τώρα. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματα έφτασαν Angela;

Καλύτερος,

Nick and True Blue

Αγαπητή Άντζελα,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.