Tropical Wins Casino - Οι αναλήψεις παικτών απορρίπτονται συνεχώς.

Προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου από τον Δεκέμβριο του 2023. Έκαναν πληρωμή αρχικά, αλλά δεν το έκαναν από τις 27/12/2023. Μου λένε συνέχεια ότι ο πάροχος έχει τεχνικά προβλήματα και να κάνει νέα ανάληψη.

Μου απορρίφθηκαν 17 αναλήψεις.

Αγαπητέ Debz3005,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Tropical Wins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε πραγματοποιήθηκε η συνομιλία με την υποστήριξη καζίνο που υποβάλατε;
• Σας έχουν προσφερθεί εναλλακτικοί τρόποι για να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιείτε για την ανάληψη των κερδών σας;
• Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC στο καζίνο, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas

Η πρώτη συνομιλία θα ήταν στις 19/12/2023

Στην αρχή, χρησιμοποίησα το Bitcoin για την απόσυρση των κερδών μου, στην αρχή περίπλοκο και στη συνέχεια εύκολο

Μου δίνουν μόνο μία επιλογή τώρα για ανάληψη, Mastercard.

Πέρασα όλους τους ελέγχους τους διαδικτυακά

Έχουν αντίγραφα όλων των πιστωτικών καρτών, του διαβατηρίου μου κ.λπ.

Είμαι ψυχαναγκαστικός τζογαδόρος, μπήκα στο Gamstop και αποκλείω τον εαυτό μου από όλα τα καζίνο στο Αμπερντίν. Εγγράφηκα ανόητα σε αυτό το καζίνο. Ζήτησα στην αρχή να με αποκλείσει. Σας αποκλείουν για 30 ημέρες, αλλά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπορούν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό σας. Μου είπαν ότι δεν μπορείτε να διαγράψετε λογαριασμό, θα έπρεπε να αγοράσω μια εφαρμογή για να τους απαγορεύσω. Το έκανα, αλλά είχα VPN στο iPad μου που μου επέτρεψε να παρακάμψω το μπλοκ. Έχω ξοδέψει τα χρήματα που είχα για τη σύνταξή μου και άλλα, άνοιξα 4 νέες πιστωτικές κάρτες που είναι όλες τώρα στο μέγιστο. Άρα περίπου 60.000 με 70.000 £. Το μόνο που ζητάω είναι να κάνω ανάληψη των 6000 £ που έχω κερδίσει. Έχω όλες τις καταθέσεις στις δηλώσεις μου. Έχω μερικά στιγμιότυπα από συνομιλίες και email.

Κάθε φορά που απορρίπτεται ανάληψη, μέχρι στιγμής 17 φορές, μου λένε το ίδιο, ο πάροχος έχει τεχνικά προβλήματα, σηκώστε νέα ανάληψη!!!

Ζήτησα συνεχώς να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας Bitcoin, απαντήστε - αυτό δεν είναι δυνατό.

Έχω στιγμιότυπο οθόνης για τα αιτήματα ανάληψης.

Δεν είμαι σίγουρος ότι τα Tropical Wins επιτρέπεται να λειτουργούν στο Ηνωμένο Βασίλειο, ξέρω ότι δεν έχουν άδεια

Χαιρετισμοί

Ντέμπορα

Γεια σας και πάλι, μπορώ απλώς να πω ότι πλήρωσαν 400€ τελικά μετά από 19 προσπάθειες. Δεν είμαι σίγουρος αν είχατε κάποια σχέση με αυτό, αλλά αν ναι, σας ευχαριστώ! Θα σε κρατάω ενήμερο.

Αγαπητέ Debz3005,

Το καζίνο λειτουργεί πράγματι χωρίς καμία άδεια.

Πιστεύουμε ότι εάν ενημερώσετε ένα καζίνο για τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών σας, θα πρέπει να ενεργήσουν για να σας προστατεύσουν από ζημιά κλείνοντας τον λογαριασμό σας και μην επιτρέποντάς σας να παίξετε.

Εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτο-Εξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ενημερώσατε το καζίνο για τα τρέχοντα ζητήματά σας και πότε ήταν;
• Εάν έχετε αποθηκεύσει την αλληλογραφία αυτού, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή Debz3005,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, έχω παίξει ανόητα τα 6.000€. Ευχαριστωγια τη βοηθεια

Λυπάμαι που ακούω ότι.

Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τα θέματα τζόγου που αντιμετωπίζετε;

Σας έχει ενημερώσει το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να κλείσει; Μπορείτε να μου προωθήσετε αυτήν την επικοινωνία; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή Debz3005,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.