Triumph Casino - Το μπόνους του παίκτη ενεργοποιήθηκε αυτόματα χωρίς τη συγκατάθεσή του.

Έβαλα ένα αίτημα ανάληψης 100 αληθινά χρήματα και τότε όταν υποβλήθηκε σε επεξεργασία, μου έδωσαν 3 ευρώ ως δώρο χωρίς σαφή ένδειξη στοιχήματος και με τον όρο εκείνο η προηγούμενη ανάληψη δεν συμπεριλαμβάνεται, ωστόσο ήταν έτσι μου είπαν ότι έπρεπε να παίξω το το στοίχημα το έκανε και κανένα παιχνίδι δεν κατέβαλε σαφώς ένα καζίνο απάτης

Αγαπητέ Richard,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Για να κατανοήσω την περίπτωσή σας με μεγαλύτερη σαφήνεια, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις. Εκκρεμούσε η ανάληψή σας όταν λάβατε το μπόνους; Αποδεχτήκατε τα χρήματα μπόνους ή προστέθηκαν αυτόματα στο υπόλοιπό σας; Ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ κάποιο από τα μπόνους του καζίνο; Επίσης, εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο που σχετίζεται με την υπόθεση, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Τα χρήματά μου εκκρεμούσαν

Και το δώρο των 3 ευρώ που δέχτηκα, καθώς περιγράφηκε ως ανταμοιβή για την πίστη, χωρίς να δηλώσω ότι θα έπρεπε να στοιχηματίσω στην εκκρεμή νίκη μου

Όχι την πρώτη φορά που παίζεις

Αγαπητέ Ρίτσαρντ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ακυρώσει την εκκρεμότητα ανάληψή σας αφού λάβετε το μπόνους σας ή απορρίφθηκε από το καζίνο λόγω του μπόνους; Επίσης, το καταλαβαίνω σωστά ότι λάβατε το μπόνους μετά την εκκρεμότητα ανάληψής σας ή ήταν πριν;

Έλαβα μπόνους μετά την εκκρεμούσα απόσυρσή μου, αλλά απορρίφθηκε λόγω του ότι έπρεπε να στοιχηματίσω για αυτό το νέο μπόνους, οπότε δεν είχε άλλη επιλογή από το να στοιχηματίσω και να μαντέψω τι κανένα παιχνίδι δεν έδωσε αστεία σύμπτωση.

Σας ευχαριστώ πολύ Richard για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ρίτσαρντ.

Συγγνώμη για την καθυστέρηση. Είναι μια πολύ περίεργη κατάσταση.

Στην περίπτωσή σας, μπορείτε πάντα να χάσετε το μπόνους και να αποσύρετε τα πραγματικά χρήματα από το καζίνο.

Το ότι δεν κερδίσατε είναι ατυχές, αλλά λαμβάνοντας υπόψη ότι είχατε μόνο 100 €, είναι πιθανό. Όλα εξαρτώνται από το πόσα στοιχήματα και από το παιχνίδι που κάνατε. Ωστόσο, στατιστικά, είναι πιθανό τι συνέβη σε εσάς. Στο κανονικό καζίνο με άδεια χρήσης, θα έλεγα ότι είναι απλώς κακή τύχη, αλλά στα καζίνο, χωρίς άδεια, θα μπορούσε να χειριστεί RTP.

Έχουμε ήδη δώσει σε αυτό το καζίνο μια πολύ κακή βαθμολογία φήμης με βάση άλλα παράπονα και αναλύοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Στην περίπτωσή σας, το πρόβλημα είναι ότι χάσατε τα χρήματα και δεν μπορώ να αποδείξω ότι το καζίνο σας εξαπάτησε κάπως.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να βρείτε ένα άλλο καζίνο, ένα με καλή άδεια και καλή φήμη.

Αγαπητέ Richard,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.