Triumph Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε.

Δεν δέχτηκαν την απόσυρσή μου. Ξόδεψα όλα τα χρήματα μπόνους, είχα 600 στο λογαριασμό μου, έστειλα έγγραφα και τώρα είπαν ότι έβαλαν ξανά το 2000 στον λογαριασμό μου και τα ξόδεψα.

100% ΔΕΝ ΚΑΝΩ.

Με πέταξαν αφού ξόδεψαν 100 ευρώ.

Αγαπητή Paula,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση.

Από το στιγμιότυπο οθόνης σας βλέπω, ότι έχετε ένα ενεργό μπόνους και δεν έχετε τελειώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού (υπάρχει ένα μήνυμα, ότι πρέπει να κερδίσετε 673,15 €). Για να αποσύρετε τα κέρδη μπόνους, πρέπει πρώτα να πληροίτε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.

Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ενημερώθηκα να γυρίσω στα 2 € ανά περιστροφή για να χρησιμοποιήσω το μπόνους, το οποίο χρειάστηκε πολύς χρόνος!

Το έκανα και έπειτα έβαλα την απόσυρση.

Σε κανένα σημείο δεν πληροφορήθηκα ότι η ταυτότητά μου έπρεπε να είναι πριν από το αίτημα.

Υποθέτω ότι θα καθόταν εκεί μέχρι να γίνει αποδεκτή όλη η ταυτότητα.

Μόλις έγινε δεκτό, ρώτησα πόσο καιρό θα χρειαζόταν για να λάβω τα κέρδη μου.

Είπαν 36 ώρες, αλλά δεν υπάρχει τίποτα να αποσυρθεί.

Τα χρήματα απλώς εξαφανίστηκαν.

Είπαν ότι το έβαλαν ξανά στον λογαριασμό μου, κάτι που αν ναι θα ήταν μεταμφιεσμένο καθώς θα κερδίζει νέα σπιν.

Ποτέ δεν είδα το 2000.

Χαιρετισμοί

Πάουλα

Paula, θα μπορούσατε να καθορίσετε ποιο μπόνους εξαργυρώσατε; Δημοσιεύστε τον σύνδεσμο για αυτήν την προσφορά εδώ. Το καταλαβαίνω σωστά, ότι τελειώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους;

Ήταν 150% μπόνους, δεν παρατήρησα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, συνήθως δεν κερδίζω.

Μου αρέσουν τα παιχνίδια.

Έβαλα το αίτημα ανάληψης όταν ήμουν περίπου 7k, αλλά η απαίτηση δεν έπεφτε, ρώτησα τη "συνομιλία" γιατί δεν πέφτει, ενημερώθηκα να στοιχηματίσω με μόλις £ 2 μια περιστροφή και θα πάει κάτω .

Το έκανα αυτό αλλά συνέχισα να κερδίζω, υπήρχαν περίπου 5k μετά από αίτημα και περίπου 4k μετά το στοίχημα.

Έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ρωτούσε τι αναγνωριστικό ήθελαν, διατηρώντας ταυτόχρονα το αίτημά μου ζωντανά, έστειλα το αναγνωριστικό μου και έπειτα πέρασα το υπόλοιπο στη μίσθωσή μου (θα είχα αποσύρει περισσότερα αλλά το μέγιστο είναι 2k)

Αργότερα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε 36 ώρες, αλλά δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις.

Συνδέθηκα αμέσως ξανά στο "chat"

Ενημερώθηκα ότι το ποσό είχε επιστραφεί σποραδικά στον λογαριασμό μου και το ξόδεψα.

Δεν ήξερα και δεν είχα ενημερωθεί.

Δεν είμαι σίγουρος αν έχω αποκλειστεί.

Χαιρετισμοί

Πάουλα

Μπορεί να ανεβάσει μόνο 2 κάθε φορά.

2 από 6

4 από 6

6 από 6

Σας ευχαριστώ πολύ Paula για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σου Paula,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Triumph Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να μας εξηγήσετε ολόκληρη την κατάσταση και γιατί απορρίψατε την απόσυρση του παίκτη;

Δεν μπορώ να δώσω διαφορετικές πληροφορίες από αυτές που έχω ήδη. 🤔

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Triumph Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο».

Ποιο ήταν το νόημα να έρθετε σε επαφή μαζί σας εάν δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα; Δεν πρόκειται πλέον για τα χρήματα!

Αγαπητή Paula,

Προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με το Triumph Casino αλλά δεν έχουμε καμία απάντηση. Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε τους παίκτες να επιλύσουν τα προβλήματά τους. Όπως μπορείτε να δείτε, αυτό το Καζίνο έχει βαθμολογία 3,4 πόντους (από 10) και δεν μπορούμε να κάνουμε περισσότερα από ό, τι κάνουμε. Το Triumph Casino δεν διαθέτει άδεια από καμία αρχή, οπότε φοβάμαι ότι αυτή είναι η τελευταία σας πιθανότητα να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση.

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.