Αρχική σελίδαΠαράποναTrino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός.

Trino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

Trino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 28/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό που είχε τεθεί σε αναστολή λόγω ισχυρισμών για εθισμό στον τζόγο, παρόλο που δήλωσε ότι δεν υπήρχαν προβλήματα. Δεν είχαν λάβει απαντήσεις στα email τους τις τελευταίες δύο εβδομάδες και η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν επίσης χρήσιμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε ή κυρία,

Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία για αυτό το καζίνο.


Δημιούργησα έναν λογαριασμό που επαλήθευσα πλήρως και έχω λάβει πολλές επιβεβαιώσεις ότι επιτρέπεται να παίξω σε αυτό το καζίνο.


Τώρα, ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή.

Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, εμφανίζεται ότι ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή λόγω εθισμού στον τζόγο.


Έχω εξηγήσει στο καζίνο σε πολλά email ότι δεν είμαι εθισμένος στον τζόγο και όλα είναι καλά. Δεν έχω κανένα θέμα.


Δεν μου απαντούν. Έγραψα το email πριν από δύο εβδομάδες και δεν έλαβα καμία απάντηση. Η ζωντανή συνομιλία αρνείται επίσης να με βοηθήσει περαιτέρω ή να δώσει διευκρινίσεις.


Ως εκ τούτου, ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.


Δεν έχω κάνει καμία κατάθεση και δεν έχω λάβει ούτε μπόνους.


Με εκτίμηση, Cihan

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cihan61,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό σας τη στιγμή του κλεισίματός του;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον κλειστό λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Δεν έχω καμία πίστωση

Δεν έχω πληρώσει ακόμα


Έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου


Επιβεβαιώθηκα στη ζωντανή συνομιλία ότι μπορώ να παίξω


Έκλεισα τον λογαριασμό μου στο συνεργαζόμενο καζίνο σας επειδή δεν ήθελα να παίξω σε αυτό το καζίνο


Αλλά δεν έχω εθισμό στον τζόγο

Επιβεβαιώθηκε αρκετές φορές στη ζωντανή συνομιλία ότι δεν θα είχα κανένα πρόβλημα και ότι όλα ήταν εντάξει


Και τώρα κάτι τέτοιο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ενημέρωσα το καζίνο ότι είχα αποκλειστεί από το συνεργαζόμενο καζίνο τους επειδή ήμουν δυσαρεστημένος με αυτό


Δεν έδωσα κανένα λόγο, ενημέρωσα το καζίνο και μου είπαν ότι δεν είδαν κανένα πρόβλημα γιατί δεν μου επέτρεψαν να παίξω μαζί τους


Μου έχουν επιβεβαιώσει αρκετές φορές ότι μου επιτρέπεται να παίξω


Και επαλήθευσαν πλήρως τον λογαριασμό μου


Ούτε εγώ θέλω να μαλώσω, απλά θέλω να ανοίξει ο λογαριασμός μου για να παίξω


Δεν ζήτησα ποτέ απαγόρευση της άδειας που έχει το καζίνο, έχω αποκλειστεί μόνο από το συνεργαζόμενο καζίνο τους χωρίς καμία αιτιολόγηση


Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν είμαι εθισμένος στον τζόγο, θέλω απλώς να παίζω για ελεύθερο χρόνο και για διασκέδαση



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Δεν έχω αποδείξεις ή ιστορικό συνομιλιών, καλέστε το καζίνο να μιλήσει για να λύσει αυτήν την παρεξήγηση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cihan61, καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Cihan61,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα