Trada Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για την ανεπιτυχή κατάθεση.

Δεν έλαβα ποτέ την κατάθεσή μου, μοιάζει με μια καζίνο scammer για μένα

Καλό απόγευμα,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να διευκρινίσετε ποια μέθοδος πληρωμής χρησιμοποιήσατε; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο; Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

https://www.tradacasino.com/info/faq/#Section3.4

"1) Γιατί δεν μπορώ να καταθέσω με τη Visa / MasterCard μου;

Αν είναι η πρώτη σας κατάθεση με την κάρτα, η τράπεζά σας ενδέχεται να εφαρμόζει περιορισμούς σε αυτήν ή οι λεπτομέρειες ενδέχεται να έχουν εισαχθεί εσφαλμένα. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας, έτσι ώστε ένας από τους αντιπροσώπους μας να σας βοηθήσει με την κατάθεση. Προσφέρουμε επίσης εναλλακτικές μεθόδους ασφαλούς κατάθεσης. Όλες οι μέθοδοι κατάθεσης μπορούν να προβληθούν κάνοντας κλικ στην καρτέλα "Ταμείο" στο λόμπι.

2) Έχω καταθέσει μέσω wire transfer: γιατί δεν εμφανίζεται στο λογαριασμό μου; Ωστόσο, έχουν ληφθεί χρήματα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 ημέρες για να λάβουν τα χρήματα ο επεξεργαστής μας. Αμέσως μετά την επιβεβαίωση από τον επεξεργαστή μας, θα ενημερώσουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι το υπόλοιπο παιχνιδιού σας έχει ενημερωθεί με τα κατατεθειμένα κεφάλαια. Εάν μετά από 10 εργάσιμες ημέρες από την πραγματοποίηση της μεταφοράς μέσω τραπεζικού εμβάσματος, δεν έχετε λάβει ακόμα τα χρήματα στο λογαριασμό σας στο TradaCasino, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών για περαιτέρω βοήθεια. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συντάξει όλες τις σχετικές λεπτομέρειες της προκαταβολής (Ημερομηνία συναλλαγής, ποσό, νόμισμα, αριθμός αναφοράς συναλλαγής από την τράπεζα).

3) Γιατί η κατάθεση εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "σε εκκρεμότητα" και τα χρήματα έχουν ληφθεί από τον τραπεζικό μου λογαριασμό;

Οι πρόσθετοι έλεγχοι ασφάλειας και η επικοινωνία μεταξύ τραπεζών μπορεί μερικές φορές να σημαίνουν ότι η κατάθεση δεν θα αντικατοπτρίζεται άμεσα στο υπόλοιπό σας. Εάν τα χρήματα έχουν ήδη ληφθεί από τον τραπεζικό λογαριασμό σας, η προκαταβολή θα πρέπει να πιστωθεί στο υπόλοιπο σας μαζί μας σύντομα. Εάν η τράπεζά μας δεν λάβει επιβεβαίωση εντός 7 εργάσιμων ημερών, η κατάθεση θα απορριφθεί και η πληρωμή θα επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό. "

Παρακαλώ ενημερώστε μας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Εμπιστευτείτε

Σας ευχαριστώ πολύ που δώσατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου,

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να ρωτήσετε ποιο είναι το πρόβλημα; Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;

Γειά σου,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.