Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει παραληφθεί ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Περιμένω μια εβδομάδα τώρα για μια εγκεκριμένη πληρωμή στον λογαριασμό μου.. ισχυρίζονται ότι είναι πρόβλημα τρίτου μέρους.
Αγαπητέ eldorado18,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Η απόσυρση εγκρίθηκε πριν από μια εβδομάδα. Όταν ρώτησα σχετικά, ισχυρίζονται ότι είναι πρόβλημα τρίτου μέρους. Σήμερα που το ρώτησα οι τραπεζικές καταστάσεις που το ζητούν από την ημέρα έγκρισης ότι δεν απατώ.
Γεια σου. Έχουν περάσει δύο βδομάδες τώρα και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα.
εξακολουθούν να θέλουν το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού ότι δεν έχω λάβει τα χρήματα. Είναι φυσιολογικό αυτό που πρέπει να αποδείξω ότι δεν έχουν έρθει τα χρήματα;
μόλις έλαβα ένα email ότι παρατήρησαν ότι δεν έχω λάβει τα χρήματα και τα βάζουν στην πληρωμή.. αλλά δεν εμφανίζεται 😂
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, eldorado18. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.