Ο παίκτης από τη Φινλανδία ξεκίνησε μια απόσυρση στις 3 Σεπτεμβρίου 2024, αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματα μετά από ένα μήνα.
Ξεκίνησα μια ανάληψη στις 3 Σεπτεμβρίου 2024 και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Ζήτησαν μάλιστα και αποδείξεις ότι δεν το έχω λάβει, το οποίο τους έστειλα, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε.
Αγαπητέ jamppaa4,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
ναι kyc γίνεται δεκτός. Μάζεψα το κέρδος με το μπόνους και ανακύκλωσα όπως έπρεπε και δεν υπήρχαν προβλήματα. Η ανάληψη έχει επίσης εγκριθεί, αλλά τα χρήματα απλά δεν εμφανίζονται.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, jamppaa4. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επίσης, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
το τελευταίο email που έλαβα από αυτούς ζήτησε απόδειξη για την ανάληψη μου.
Ευχαριστώ πολύ, jamppaa4, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου jamppaa4,
Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Tournaverse Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Ρόμι