Πριν από περίπου ένα μήνα, έλαβα πληροφορίες ότι το καζίνο έκλεινε τις εργασίες του και ότι έπρεπε να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου.
Έγραψα στο τμήμα υποστήριξης δηλώνοντας ότι είχα πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων μου επειδή ο λογαριασμός μου επισημάνθηκε ως μη επαληθευμένος, παρόλο που είχα ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου στο παρελθόν.
Χρειάστηκαν πάνω από δύο εβδομάδες για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, καθώς το τμήμα υποστήριξης απάντησε στα μηνύματά μου πολύ αργά. Τελικά, έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί.
Στις 22 Αυγούστου, ζήτησα απόσυρση. Τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου στην Totogaming, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχουν κατατεθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχω στείλει πολλά μηνύματα στο τμήμα υποστήριξης, αλλά από τότε, δεν έχω λάβει ούτε μία απάντηση.
About a month ago, I received information that the casino was closing its operations and that I needed to withdraw my funds.
I wrote to the support department stating that I had a problem with withdrawing my funds because my account was marked as unverified, even though I had already verified my account previously.
It took over two weeks to verify my account, as the support department responded to my messages very slowly. Eventually, I sent all the required documents and was informed that my account had been verified.
On August 22nd, I requested a withdrawal. The funds disappeared from my Totogaming account, but to this day, they have not been deposited into my bank account. I have sent several messages to the support department, but since then, I have not received a single reply.
Około miesiac temu otrzymalem informacje ze kasyno konczy swoja działanosc, i nalezy wyplacic swoje srodki
Napisalem do działu obslugi ze mam problem z wyplata swoich srodkow gdyz pisze ze moje konto nie niezweryfikowane, a juz wczesniej weryfikowalem swoje konto
Ponad dwa tygodnie weryfikowalem swoje konto gdyz dział obslugi bardzo dlugo odpisywal na moje wiadomosci , ale doslalem wszystkie dokumenty i dostalem informacje ze moje konto zostalo zweryfikowane
22 sierpnia zlecilem wyplate, srodki zniknely z mojego konta Totogaming jednak do dzis nie trafiły na moje konto, napisalem juz kilkanascie wiadomosci do działu obslugi jednak od tej pory nie otrzymałem juz ani jednej wiadomosci zwrotnej
Αυτόματη μετάφραση:
