Ο παίκτης από την Ιταλία έκανε λάθος κατά τη συμπλήρωση της φόρμας και ζήτησε επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή του. Σημειώσαμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την κατάθεσή του πίσω.
The player from Italy made a mistake during filling out the form, and he asked for a refund of his deposit. We marked this complaint as resolved when the player confirmed he received his deposit back.
Ο παίκτης από την Ιταλία έκανε λάθος κατά τη συμπλήρωση της φόρμας και ζήτησε επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή του. Σημειώσαμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την κατάθεσή του πίσω.
Πλήρωσα 5 ευρώ με mastercard Αλλά έκανα λάθος να συμπληρώσω τη φόρμα αντί για το όνομά μου έγραψα mastercard.
Τα χρήματα παραλήφθηκαν αλλά δεν πιστώθηκαν
Λένε σε 7 ημέρες ότι θα κάνουν την επιστροφή χρημάτων.
Ζητώ να τους επιστρέψουν αμέσως
I paid 5 euros with mastercard But I made a mistake in filling out the form instead of my name I wrote mastercard.
The money was received but not credited
They say in 7 days they will make the refund.
I ask that they return them to me immediately
Ho versato 5 euro con mastercard Ma ho sbagliato di compilare il modulo al posto del mio nome ho scritto mastercard.
I soldi li hanno ricevuti ma non accreditati
Dicono tra 7 giorni faranno la restituzione.
Io chiedo che mi li restituiscono subito
Αγαπητέ Ομάρ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, το μόνο πράγμα που μπορώ να σας προτείνω είναι να περιμένετε έως ότου το καζίνο επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων. Συναλλαγές όπως αυτό απαιτούν χρόνο και δεν μπορούν να αναγκαστούν.
Θα διατηρήσουμε αυτό το παράπονο ανοιχτό και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα παρέμβουμε.
Παρακαλώ, ενημερώστε μας σε περίπτωση που υπάρχει κάτι νέο. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Omar,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about your negative experience. Unfortunately, in this case, the only thing I can recommend to you is to wait until the casino processes the refund. Transactions like this require time and cannot be forced.
We will keep this complaint opened and if there is no development within the given time frame, we will intervene.
Please, keep us updated in case there is anything new. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Φοβερά νέα, Ομάρ! Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Omar! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.