Ο παίκτης από την Ιταλία έκανε λάθος κατά τη συμπλήρωση της φόρμας και ζήτησε επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή του. Σημειώσαμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την κατάθεσή του πίσω.
Πλήρωσα 5 ευρώ με mastercard Αλλά έκανα λάθος να συμπληρώσω τη φόρμα αντί για το όνομά μου έγραψα mastercard.
Τα χρήματα παραλήφθηκαν αλλά δεν πιστώθηκαν
Λένε σε 7 ημέρες ότι θα κάνουν την επιστροφή χρημάτων.
Ζητώ να τους επιστρέψουν αμέσως
Αγαπητέ Ομάρ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, το μόνο πράγμα που μπορώ να σας προτείνω είναι να περιμένετε έως ότου το καζίνο επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων. Συναλλαγές όπως αυτό απαιτούν χρόνο και δεν μπορούν να αναγκαστούν.
Θα διατηρήσουμε αυτό το παράπονο ανοιχτό και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα παρέμβουμε.
Παρακαλώ, ενημερώστε μας σε περίπτωση που υπάρχει κάτι νέο. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ πολύ. Περιμένω την εξέλιξη της κατάστασης και σας ενημερώνω.
Ευχαριστώ πάλι πάρα πολύ
Ευχαριστώ πολύ. Εντάξει, περιμένω την εξέλιξη της κατάστασης και θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ πολύ
Ευχαριστώ πολύ. Εντάξει, περιμένω την εξέλιξη της κατάστασης και θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ
Ευχαριστώ. Έχω πληρωθεί η επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό υπόθεσης ευχαριστώ
Ναι Po κλείστε ευγενικά την αξίωση επειδή έλαβα την επιστροφή χρημάτων. Ευχαριστώ
Φοβερά νέα, Ομάρ! Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.