TonyBet Casino Ontario - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω κατηγορίας πολλαπλών λογαριασμών.

το καζίνο με κατηγόρησε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς από τη διεύθυνση IP μου. Δεν έχω απολύτως καμία ιδέα για αυτούς τους λογαριασμούς. Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους από την tonybet και κατέθεσα 1700$ στο διάστημα των 200, 500 και 1000$.

έχασε τα πρώτα 200 και 500 και μετά κατέθεσε 1000.

με ένα στοίχημα κέρδισε 2000$ και ζήτησε απόσυρση. μπήκε για επεξεργασία, αλλά μετά έλαβα ένα email που έλεγε ότι έχετε διπλότυπους λογαριασμούς. Είπα στον πράκτορα φροντίδας cx ότι δεν γνωρίζω κανέναν λογαριασμό. Έχουν περάσει περισσότερες από 14 ώρες από τότε που ζήτησα την απόσυρσή μου και λένε απλώς ότι ερευνούμε. μπορείς να βοηθήσεις.

Αγαπητέ deepahluwalia,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια

Ρώτησα τη φίλη μου και δημιούργησε έναν λογαριασμό και χρησιμοποίησε τον τραπεζικό μου λογαριασμό για να παίξει στο διαδίκτυο.

Το έχω πει στο καζίνο και τους ζήτησα να ακυρώσουν τον λογαριασμό που άνοιξε η κοπέλα μου. Τώρα έχουν περάσει περισσότερες από 27 ώρες από τότε που ζήτησα την απόσυρση, αλλά κάθε φορά ρωτάω τους πράκτορες που μου λένε

να περιμένω.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα λογισμικό με κάλυψη IP και επίσης δεν έχω χρησιμοποιήσει χρήματα μπόνους ή περιστροφές.

το καζίνο δεν έχει ζητήσει κανένα έγγραφο kyc, αλλά τα έχω έτοιμα μαζί μου.

Έχω επίσης αποδείξεις συνομιλίας από τον αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών στις οποίες ανέφεραν ότι αυτή η διπλή επαλήθευση λογαριασμού δεν θα επηρεάσει την απόσυρσή μου, αλλά σήμερα τα εν λόγω χρήματα βρίσκονται σε αναμονή.

έχω όλες τις αποδείξεις μαζί μου.

Ευχαριστώ

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του TonyBet Casino και βρήκα αυτό:

2.1.2. Ο πελάτης επιτρέπεται να έχει μόνο έναν Λογαριασμό. Εάν εγγραφείτε ή επιχειρήσετε να εγγράψετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε ενδέχεται να αποκλειστούν ή να κλείσουν. Εάν ένας πελάτης έχει χρησιμοποιήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς για να αποφύγει τους Όρους και τους Όρους, να λάβει το προνόμιο μπόνους ή/και να υπερβεί τα ισχύοντα όρια, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα στοιχήματα ή οποιαδήποτε στοιχήματα υπερβαίνουν αυτά τα όρια (διατηρώντας το ποσό των στοιχημάτων) και να ακυρώσουμε οποιαδήποτε ισχύοντα κέρδη ή/και για μείωση των ορίων στοιχηματισμού του πελάτη.

2.3.4. Ο Πελάτης μπορεί να κάνει καταθέσεις μόνο στον δικό του Λογαριασμό και μόνο με κάρτα που έχει εκδοθεί ή από τραπεζικό λογαριασμό ή λογαριασμό ηλεκτρονικού πορτοφολιού που τηρείται στο όνομά του. Είναι παράνομη η κατάθεση χρημάτων στον Λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας μεθόδους πληρωμής τρίτων ή κεφάλαια που λαμβάνονται από παράνομες πηγές. Ο Χειριστής διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει πρόσθετες διαδικασίες και μέσα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας κατά την πραγματοποίηση καταθέσεων στον Λογαριασμό σας. Όλες οι συναλλαγές θα ελέγχονται για να αποτραπεί το ξέπλυμα χρήματος και η χρηματοδότηση της τρομοκρατίας.

2.3.6. Εάν η κατάθεση δεν πραγματοποιείται από λογαριασμό που τηρείται στο όνομά σας, θα επιστρέψουμε αυτήν την κατάθεση στον λογαριασμό του αποστολέα, με τον οποίο διατηρούμε το δικαίωμα να επιβάλλουμε χρεώσεις μεταφοράς χρημάτων. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να παρέχετε λεπτομέρειες για οποιαδήποτε μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται για την επαλήθευση του κατόχου του λογαριασμού.

Λυπάμαι, αλλά αν εσείς και η κοπέλα σας χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για να καταθέσετε και να παίξετε σε δύο λογαριασμούς στο ίδιο καζίνο, παραβιάσατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα