Ο παίκτης δεν μπορεί να παίξει κουλοχέρηδες για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έχω στις 02.12. Κατέθεσα 15 ευρώ με το μπόνους 100% και τώρα λαμβάνω το μήνυμα από το καζίνο ότι αυτά τα χρήματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για ζωντανά στοιχήματα. Αλλά θέλω να παίξω κουλοχέρηδες με αυτό. Δεν σημειώθηκε πουθενά, ούτε με το μπόνους ούτε με την κατάθεση! Θα ήθελα είτε να χρησιμοποιήσω τα χρήματα για το καζίνο είτε να πάρω πίσω την κατάθεση των 15 ευρώ. Για μένα είναι περίεργο να μην αναφέρεται πουθενά αυτή η συμφωνία μπόνους!
I have on 02.12. Deposited 15 euros with the 100% bonus and now I get the message from the casino that this money can only be used for live bets. But I want to play slots with it. It was not noted anywhere, neither with the bonus nor with the deposit! I would like to either use the money for the casino or get the 15 euro deposit back. For me it is strange if this bonus agreement is not mentioned anywhere!
Ich habe am 02.12. 15 Euro mit dem 100% Bonus eingezahlt und nun erhalte ich vom Casino die Mitteilung, das dieses Geld nur für Live Wetten eingesetzt werden kann. Ich möchte aber Slot spielen damit. Es war nirgends vermerkt, weder beim Bonus noch bei der Einzahlung! Ich möchte nun entweder das Geld fürs Casino nutzen, oder die 15 Euro Einzahlung wieder zurück erhalten, Für mich ist es seltsam, wenn nirgends diese Bonusvereinbarung steht!
Γεια σου ολέμα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Tipico Casino DE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να μας στείλετε τον σύνδεσμο για το ίδιο ακριβώς μπόνους που ζητήσατε; Δεν μπορείτε απλά να ακυρώσετε το μπόνους ώστε οι κουλοχέρηδες να είναι ξανά διαθέσιμοι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello ollemama,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Tipico Casino DE. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Can you please send us the link for the exact same bonus you claimed? Can't you simply cancel the bonus so the slots will be available again? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Για άγνωστους λόγους; Ήθελα να παίξω κουλοχέρη, δεν πέτυχε και πήρα την απάντηση στο chat ότι η κατάθεσή μου των 15 ευρώ συν το μπόνους του 100% άρα και πάλι 15 ευρώ μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για ζωντανά στοιχήματα! Οπότε δεν μπορώ να παίξω κουλοχέρηδες με αυτό! Γνωστοί λόγοι, σωστά;
Because of unknown reasons? I wanted to play slot, it didn't work and I got the answer in the chat that my deposit of 15 euros plus the bonus of 100% so again 15 euros can only be used for live betting! So I can't play slot games with it! Well-known reasons, right?
Aus unbekannten Gründen? Ich wollte Slot spielen, es ging nicht und ich erhielt die Antwort im Chat, das meine Einzahlung von 15 Euro plus der Bonus von 100% also wieder 15 Euro nur für Livewetten verwendet werden kann! Also kann ich damit keine Slot Spiele spielen! Das sind doch bekannte Gründe, oder?
Dear ollemama,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.