Αρχική σελίδαΠαράποναTiki Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Tiki Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

Tiki Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση διεύθυνσης στη διαδικασία KYC αφού κέρδισε 5000 ευρώ. Παρά τις καθημερινές υποβολές των απαραίτητων εγγράφων από τις 13 Οκτωβρίου, η επαλήθευση απορρίφθηκε επανειλημμένα, καθυστερώντας την πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες για να διευκολύνει την περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκούς επικοινωνίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κέρδισα 5000 ευρώ μέσω στοιχηματικών δελτίων και παιχνιδιών καζίνο και τώρα πρέπει να ολοκληρώσω μια διαδικασία KYC. Όλα κυλούν ομαλά εκτός από την επαλήθευση διεύθυνσης. Στέλνω το δελτίο πληρωμής ή την ειδοποίηση φορολογικής μου για επαλήθευση από τις 13 Οκτωβρίου, αλλά απορρίπτεται κάθε φορά, προκαλώντας καθυστέρηση στην πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ IK4114,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει;
  • Καταλαβαίνω καλά ότι όλα έχουν εγκριθεί εκτός από την απόδειξη διεύθυνσης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ναι, όλα εγκρίθηκαν εκτός από την απόδειξη της διεύθυνσης και έστειλα τα εκκαθαριστικά μου και τη φορολογική ειδοποίηση από το γραφείο ευρέσεως εργασίας και από τον φοροτεχνικό μου όπου μπορείτε να διαβάσετε τη διεύθυνση και το όνομά μου. Μετά από πολλές φορές επικοινωνία με την υποστήριξη, και πάλι δεν βοήθησε. Κάθε φορά, λίγο πριν από μια απάντηση, υποτίθεται ότι έχουν "αλλαγή βάρδιας" και κάποιος άλλος κάθεται ξανά στο chat μου και δεν μπορεί να με βοηθήσει κανείς. Δεν μπορώ να ανεβάσω νέα έγγραφα διαφορετικά δεν θα γίνουν δεκτά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, IK4114. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή IK4114,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα