Αρχική σελίδαΠαράποναThunderbolt Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αυτο-αποκλεισμό.

Thunderbolt Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αυτο-αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: R75.000

Thunderbolt Casino
Υποβλήθηκε: 28/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6η 20ω 2λ 41δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αποκλείστηκε από το Springbok Casino αλλά αργότερα άνοιξε λογαριασμό με τον Thunderbolt. Παρά το γεγονός ότι πέρασε έναν δύσκολο έλεγχο KYC και κατέθεσε σημαντικά ποσά, ο λογαριασμός του έκλεισε αφού ζήτησε αυτο-αποκλεισμό. Ο παίκτης ζητά συμβουλές για την ανάκτηση των καταθέσεων του, καθώς αισθάνεται παραπλανημένος από τις λειτουργίες του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα ομάδα,


Πριν υποβάλω μια επίσημη καταγγελία θέλω να πάρω μια συμβουλή πρώτα. Ο ίδιος αποκλείστηκα από τα καζίνο του Springbok στη Νότια Αφρική. Ένα από τα μεγαλύτερα καζίνο στο διαδίκτυο. Όλα καλά… Νομίζω ότι μετά από τρεις μήνες (δεν είμαι σίγουρος για την ημερομηνία) είδα καλές κριτικές για το thunderbolt. Νούμερο 4 στη Σα. Μη γνωρίζοντας ότι είναι κατά 50% Springbok με την ίδια διαχείριση. Κατάφερα να ανοίξω λογαριασμό / Ο έλεγχος KYC με ήταν τρελό δύσκολο. Κατάθεση κέρδισα ένα τεράστιο χρηματικό ποσό 146.000 ZAR. Και λόγω αυτής της τρελής επιταγής KyC το έπαιξα ( αλλά την ημέρα που έπαιξα τα τελευταία μου χρήματα από το τζάκποτ, το ενέκρινε το KYC μου. Έχασα τα χρήματα και μετά από αυτό καταθέτω λίγο πολύ 80-000-90000 και ο ίδιος. Απενεργοποίηση και ενεργοποίηση πήρα ένα Κλειστός λογαριασμός και ανοιχτός λογαριασμός χωρίς προβλήματα. Στη συνέχεια, τελείωσα και αποφάσισα να κάνω ένα διάλειμμα με το Thunderbolt Μέχρι τις 24 -1-2025, χωρίς να γνωρίζω ότι έπαιξα ακριβώς στο Springbok Τώρα ξαφνικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου (δήλωσαν ότι έκαναν έλεγχο) και είδαν ότι έχω αποκλείσει τον εαυτό μου και τον λογαριασμό μου (χωρίς υπόλοιπο) και δεν μπορώ να ανοίξω κοντά. Παρακαλώ δώστε ακατάλληλες συμβουλές!


Θα στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης με . Αν έκαναν έλεγχο στο Springbok, δεν θα έπρεπε να μου επιτρέψουν ούτως ή άλλως (λόγω του αποκλεισμού του εαυτού μου). Είμαι έξαλλος (πρώτα επιτρέπεται να ξοδέψεις χιλιάδες ραντ, ο έλεγχος KyC, η ίδια διεύθυνση, μπόρεσε να ανοίξει λογαριασμό. Και τώρα χρησιμοποιώ το Springbok ως δικαιολογία. Έστειλα ακριβώς το ίδιο email στην καταγγελία. Ότι αν ισχύει αυτό , Νομίζω ότι είναι δίκαιο να ζητήσω τις καταθέσεις μου πίσω επειδή το τμήμα για λογαριασμό έκανε αυτό το λάθος.


Δεν το γνώριζα αυτό. Τι πιστεύετε για αυτή την κατάσταση.


ένα μέρος λέει επίσης ότι έχουν άδεια Curacao στην ιστοσελίδα εκεί, η υπηρεσία συνομιλίας λέει ότι δεν έχουν την ίδια διαχείριση. Είναι μεγάλα στη Νότια Αφρική. Απλώς συμβουλέψτε με με τα στιγμιότυπα οθόνης που σας έστειλα αν αυτό είναι δίκαιο.


αφήστε πρώτα κάποιον να ανοίξει έναν λογαριασμό, ενώ καθώς κάνετε έναν έλεγχο KYC θα έπρεπε να το έχετε δει αυτό.


Στη συνέχεια, αφήστε κάποιον να καταθέσει και επίσης τα κέρδη του. Εγκρίνετε το KyC την ημέρα που έπαιξα τα κέρδη μου. Ανοίγουν πολλές φορές και ξανανοίγουν χωρίς κανένα πρόβλημα. Και τώρα ξαφνικά κλείνει με τους κανόνες του Springbok.


όχι δεν σκάβω για χρήματα. Αλλά αυτό δεν είναι σωστό για υπεύθυνο τζόγο.



παρακαλώ συμβουλέψτε με σε αυτό.



Έχω πολύ περισσότερα screenshot αν χρειαστεί. Μπορείτε να ανεβάσετε μόνο για


παρακαλώ ενημερώστε με σε κάθε περίπτωση. Πριν πάμε παρακάτω.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Beast777,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ζητήσατε ποτέ να αποκλειστείτε από το Thunderbolt Casino; Εάν ναι, προωθήστε μου το αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε σε αυτό το καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru .

Θα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε το email από το καζίνο που σας ενημερώνει ότι ο λογαριασμός σας στο Thunderbolt Casino θα κλείσει επειδή είχατε κλείσει άλλον λογαριασμό στο Springbok Casino;

Περιγράψτε ευγενικά το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων όταν κλείσατε τον λογαριασμό σας στο Springbok Casino και ανοίξατε τον λογαριασμό σας στο Thunderbolt Casino και όταν έκλεισαν και οι δύο λογαριασμοί σας. Συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν ακριβέστερες ημερομηνίες.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα,


ευχαριστώ για την επιστροφή. Τις ακριβείς ημερομηνίες δεν ξέρω. Ήθελα να ρωτήσω μέσω της υπηρεσίας συνομιλίας (Springbok και Thunderbolt. Αλλά με έκοψαν την υπηρεσία συνομιλίας. Έτσι τους έστειλα ένα email και στους δύο. Αλλά σας έστειλα την αυτοματοποιημένη απάντηση ότι μέχρι αύριο θα λάβω ένα email (ρωτώ ζητώ) την υπόλοιπη εργασία που σας έστειλα μέσω email. Ελπίζω να απαντήσουν σύντομα.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση


Αυτή την απάντηση έδωσε ο Thunderbolt . Και το αίτημα για κλείσιμο από τις 18 Δεκεμβρίου έως τις 24 Ιανουαρίου… έχετε το χαρτί. Ενδιάμεσα το έκλεινα συχνά χωρίς προβλήματα .




Μια στιγμή, παρακαλώ.

Ο λογαριασμός άνοιξε στις 15

Νοεμβρίου 2024 και ζητήσατε να κλείσει στις 18/12.2024





περιμένω το Springbok τώρα.


χωρίς καταθέσεις από 18 Δεκεμβρίου. Μέχρι που έλαβα ξαφνικά αυτό το email από τη διαχείριση του Thnderbolt. Σου έστειλα αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ο Σπρίνγκμποκ επέστρεψε


Φθινόπωρο

Σας ευχαριστώ.

Ανοίξατε έναν λογαριασμό μαζί μας στις 04/04/2020 και έκλεισε στις

13/03/2024

@Μου

Λόγω αυτοαποκλεισμένου

& Φθινόπωρο

Ξεχάσατε τον λόγο που κλείσατε τον λογαριασμό σας;




έκλεισε τον λογαριασμό σου;

©Εγώ

μπορείς να απαντήσεις

₫ Φθινόπωρο

Παρακαλώ εξηγήστε περαιτέρω για τον λόγο σας για τη γραμμή της ερώτησης

@Μου

Γιατί χρειάζομαι αυτές τις πληροφορίες

• Φθινόπωρο

Αυτές οι πληροφορίες σας στάλθηκαν μέσω email όταν ο λογαριασμός σας έκλεισε

OMe

ευχαριστώ (δεν έλαβα ποτέ email νομίζω




Είχα ένα sms.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Φραγκίσκο,

Σας ευχαριστούμε για το email σας.

Μετά την εξέταση του αιτήματός σας, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση. Κατανοούμε ότι έχετε υποβάλει στο παρελθόν μια φόρμα αυτο-αποκλεισμού στο αδελφό μας καζίνο λόγω έλλειψης δωρεάν μπόνους. Ωστόσο, αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό σας, αποφασίσαμε να αφήσουμε ανοιχτό τον λογαριασμό σας στο Thunderbolt εκείνη τη στιγμή, καθώς δεν υπήρχαν ενδείξεις για πρόβλημα τζόγου.

Στη συνέχεια, βλέπουμε ότι επιλέξατε να κλείσετε αυτόν τον λογαριασμό. Τώρα που ζητάτε να το ανοίξετε ξανά, πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με τις πολιτικές υπεύθυνου παιχνιδιού μας, δεν μπορούμε να ανοίξουμε ξανά έναν λογαριασμό ενώ υπάρχει ενεργός αυτο-αποκλεισμός. Τα αρχεία μας δείχνουν ότι αυτή τη στιγμή έχετε ενεργό αυτο-αποκλεισμό στο αδελφό μας καζίνο, κάτι που δυστυχώς μας εμποδίζει να προχωρήσουμε στην εκ νέου ενεργοποίηση του λογαριασμού σας αυτήν τη στιγμή.

Όσον αφορά το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Ο αυτο-αποκλεισμός στο αδελφό μας καζίνο δεν επηρεάζει αυτό το καζίνο, καθώς δεν υπήρχαν προβλήματα με το κλείσιμο του λογαριασμού σας εδώ, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων.


Με εκτίμηση,

Τζέιμς

Υπεύθυνο Παιχνίδι

Καζίνο Thunderbolt


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια Βερόνικα,


Πείτε μου τη γνώμη σας για την απάντηση που μου έδωσε ο Thunderbolt;


με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Και επίσης δεν έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω μπόνους. Ακυρώσατε τους δικούς σας κανόνες στην επιστολή σας για το κλείσιμο του λογαριασμού . Η Thunderbolt χρησιμοποιεί τους κανόνες του Springbok. Αλλά όταν υπάρχει ένα παράπονο ξαφνικά όχι.



με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Προσδιορίστε ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο Thunderbolt Casino όταν το καζίνο αποφάσισε να το κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το υπόλοιπο ήταν μηδέν …..μετά από χιλιάδες καταθέσεις ραντ. Που λένε ότι βασικά δεν επιτρεπόταν. Δεν έκαναν έλεγχο στο Springbok με το KYC, αλλά χρησιμοποιούν τώρα κανόνες Springbok. Επίσης ποιος ξεκίνησε την έρευνα τότε; Και βασικά γιατί τώρα ξαφνικά . Αφού θα μπορούσαν να το έχουν ελέγξει πολύ πριν. Υπάρχουν αρκετές στιγμές για έλεγχο στο αδελφό καζίνο;


Το ρώτησα στο thunderbolt (μήπως πάρεις απάντηση; Επειδή δεν μου την έδωσαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα