Καλημέρα ομάδα,
Πριν υποβάλω μια επίσημη καταγγελία θέλω να πάρω μια συμβουλή πρώτα. Ο ίδιος αποκλείστηκα από τα καζίνο του Springbok στη Νότια Αφρική. Ένα από τα μεγαλύτερα καζίνο στο διαδίκτυο. Όλα καλά… Νομίζω ότι μετά από τρεις μήνες (δεν είμαι σίγουρος για την ημερομηνία) είδα καλές κριτικές για το thunderbolt. Νούμερο 4 στη Σα. Μη γνωρίζοντας ότι είναι κατά 50% Springbok με την ίδια διαχείριση. Κατάφερα να ανοίξω λογαριασμό / Ο έλεγχος KYC με ήταν τρελό δύσκολο. Κατάθεση κέρδισα ένα τεράστιο χρηματικό ποσό 146.000 ZAR. Και λόγω αυτής της τρελής επιταγής KyC το έπαιξα ( αλλά την ημέρα που έπαιξα τα τελευταία μου χρήματα από το τζάκποτ, το ενέκρινε το KYC μου. Έχασα τα χρήματα και μετά από αυτό καταθέτω λίγο πολύ 80-000-90000 και ο ίδιος. Απενεργοποίηση και ενεργοποίηση πήρα ένα Κλειστός λογαριασμός και ανοιχτός λογαριασμός χωρίς προβλήματα. Στη συνέχεια, τελείωσα και αποφάσισα να κάνω ένα διάλειμμα με το Thunderbolt Μέχρι τις 24 -1-2025, χωρίς να γνωρίζω ότι έπαιξα ακριβώς στο Springbok Τώρα ξαφνικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου (δήλωσαν ότι έκαναν έλεγχο) και είδαν ότι έχω αποκλείσει τον εαυτό μου και τον λογαριασμό μου (χωρίς υπόλοιπο) και δεν μπορώ να ανοίξω κοντά. Παρακαλώ δώστε ακατάλληλες συμβουλές!
Θα στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης με . Αν έκαναν έλεγχο στο Springbok, δεν θα έπρεπε να μου επιτρέψουν ούτως ή άλλως (λόγω του αποκλεισμού του εαυτού μου). Είμαι έξαλλος (πρώτα επιτρέπεται να ξοδέψεις χιλιάδες ραντ, ο έλεγχος KyC, η ίδια διεύθυνση, μπόρεσε να ανοίξει λογαριασμό. Και τώρα χρησιμοποιώ το Springbok ως δικαιολογία. Έστειλα ακριβώς το ίδιο email στην καταγγελία. Ότι αν ισχύει αυτό , Νομίζω ότι είναι δίκαιο να ζητήσω τις καταθέσεις μου πίσω επειδή το τμήμα για λογαριασμό έκανε αυτό το λάθος.
Δεν το γνώριζα αυτό. Τι πιστεύετε για αυτή την κατάσταση.
ένα μέρος λέει επίσης ότι έχουν άδεια Curacao στην ιστοσελίδα εκεί, η υπηρεσία συνομιλίας λέει ότι δεν έχουν την ίδια διαχείριση. Είναι μεγάλα στη Νότια Αφρική. Απλώς συμβουλέψτε με με τα στιγμιότυπα οθόνης που σας έστειλα αν αυτό είναι δίκαιο.
αφήστε πρώτα κάποιον να ανοίξει έναν λογαριασμό, ενώ καθώς κάνετε έναν έλεγχο KYC θα έπρεπε να το έχετε δει αυτό.
Στη συνέχεια, αφήστε κάποιον να καταθέσει και επίσης τα κέρδη του. Εγκρίνετε το KyC την ημέρα που έπαιξα τα κέρδη μου. Ανοίγουν πολλές φορές και ξανανοίγουν χωρίς κανένα πρόβλημα. Και τώρα ξαφνικά κλείνει με τους κανόνες του Springbok.
όχι δεν σκάβω για χρήματα. Αλλά αυτό δεν είναι σωστό για υπεύθυνο τζόγο.
παρακαλώ συμβουλέψτε με σε αυτό.
Έχω πολύ περισσότερα screenshot αν χρειαστεί. Μπορείτε να ανεβάσετε μόνο για
παρακαλώ ενημερώστε με σε κάθε περίπτωση. Πριν πάμε παρακάτω.
Good day Team ,
Before I put a official complaint I want to get some advice first . I self excluded myself from Springbok casinos in South Africa. One of the biggest casino on line . All well … I think after three month ( not sure the date ) I saw good reviews about thunderbolt . Number 4 in Sa. Not knowing that they are 50% springbok with same management. I was able to open account / KYC check with was insane difficult. I deposit won a huge amount of money 146.000 ZAR . And due this insane KyC check I played it ( but on the day I played my last money from jackpot the approved my KYC. Lost the money and after that I deposits more or less 80-000-90000rand myself . Off and on I took a break . Closed account and openend account without any issues. Then it was Dec z I was done and I decided to take a break with Thunderbolt. I filled in the self time out form untill the 24 -1-2025 . Not knowing that I exactly played at Springbok . So far so good . Then it was the 24 Jan I chatted with support to reopen my account . They even sent me a email when I reopen a bonus was waiting . Now suddenly they closed my account ( stated that they did a review ) and they saw that I have a self excluded myself and my account ( no balance ) and not able to open in near future . Please give unnest advice !
I will sent the screenshots with . If they checked on springbok , they shouldn’t have me allowed anyway ( because of the self excluded) . I’me furious ( first you are allowed to spent thousands of rands , KyC check , same management , was able to open account . And now using springbok as a excuse . I sent the exact same email to complaint . That if this is the case , I think it’s fair to ask my deposits back . Because there department for account made that mistake then .
I was not aware of this . What do you think about this situation.
one part is also saying that they have a Curacao licence on there webpage , the chat service is saying they don’t have the same management. They are big in South Africa . Just advice me with the screenshots I sent you if this is fair .
first let someone open a account , while as you do a KYC check you should have seen this .
Then let someone deposit and also his winnings. Approve the KyC on the day I played my winnings . Them multiple times open and reopen without any problems. And now suddenly close is with the rules of Springbok .
no not digging for money . But this is just not right for responsible gambling .
please advice me in this one .
I have much more screenshot if needed . Can only upload for
please let me know in all unnest . Before we go further .
Αυτόματη μετάφραση: