Αρχική σελίδαΠαράποναThor Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Thor Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Thor Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/12/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/02/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά τη συζήτηση, το καζίνο μπόρεσε να μας παράσχει επαρκείς αποδείξεις ότι ο παίκτης έκανε μεγαλύτερα στοιχήματα από το μέγιστο, καθώς και την επικοινωνία με τη ζωντανή συνομιλία, όπου έδωσε οδηγίες στον παίκτη με αυτόν τον κανόνα. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτή την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκανα κατάθεση 100 ευρώ, αφού έπαιξα ένα μεγάλο ποσό χωρίς να έχω αγγίξει το μπόνους όταν ξεκλειδώθηκε και μου είπαν ότι έπρεπε να στοιχηματίσω 100 x 5, ποσό που ξεπεράστηκε στο παιχνίδι, μετά από αρκετές επαφές με το chat υπηρεσία, αποφασίζω να αποσύρω τα κέρδη μου, εγκαταλείποντας το μπόνους που δεν μετατράπηκε ανεξάρτητα από το πόσο έπαιξα. Κάνοντας την ανάληψη προεξοφλούν το ποσό του μπόνους των 100 ευρώ, το οποίο δεν αμφισβητώ.

Ζητώ δύο αναλήψεις των 1000 ευρώ η κάθε μία και μετά από λίγο βλέπω ότι από επεξεργασία περνούν σε ακύρωση, σύμφωνα με τους ίδιους γιατί σε δύο παιχνίδια έκανα στοιχήματα που ξεπέρασαν τα 4 ευρώ και δεν ήταν συμβατό με το μπόνους που είχα ήδη παραιτήθηκε.


Έχουν κλέψει 2000 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Cosmopolita,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί κατά λάθος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα κέρδη δεν αποκτήθηκαν με το μπόνους, επομένως είναι αδύνατο να παραβιαστούν οι όροι του

lkslo. Τι γίνεται αν παραβιαστεί από ελαφίνα

Το καζίνο είναι η μη αποδέσμευση του μπόνους ακόμα και όταν το παιχνίδι έχει ολοκληρωθεί. Εάν το μπόνους ακυρωθεί, οι όροι του δεν ισχύουν.


δεν έχετε πρόσβαση στην προκαταβολή μπόνους ούτε μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας, δεν είναι διαφανή, παίζουν με αυτό για να εξαπατήσουν

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Cosmopolita, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Cosmopolita!


Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Thor Slots Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

εντάξει θέλω διαφάνεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαίρετε,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε, λυπάμαι που άκουσα ότι αντιμετωπίσατε προβλήματα με τον ιστότοπό μας www.thorslots.com. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το όνομα χρήστη στο οποίο καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας καθώς προσπάθησα να ψάξω αυτό που αναφέρεται δίπλα στο "Αναγνωριστικό παίκτη" και δεν έδωσε αποτελέσματα για τη βάση δεδομένων μας.


Μόλις επιβεβαιωθεί, θα μπορώ να επισημάνω το ζήτημα στην υποστήριξη πελατών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα Thor Slots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα χρήστη μου Nuria74, μου ανατέθηκε ένα μπόνους κατάθεσης και αφού ρώτησα πότε το μπόνους συνομιλίας μετατράπηκε σε εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι ήταν το ποσό του μπόνους για 5, δηλαδή 100 x 5 θα ήταν 500 ευρώ . Αφού ξεπέρασα κατά πολύ το παιχνίδι s, το μπόνους δεν μετατρέπεται καθώς από την αρχή του παιχνιδιού είχα κέρδος. Έπαιζα με τον όγκο μου και τα αντίστοιχα κέρδη τους, ξαναρωτάω μέσω chat και ακόμα μου λένε ότι το μπόνους δεν είναι ενεργό και ότι αν θέλω να κάνω ανάληψη θα κάνουν έκπτωση στο ποσό του μπόνους, γι' αυτό αποφασίζω να βγάζω τα κέρδη μου και χάνω 100 ευρώ.


Έχω ζητήσει το ιστορικό του παιχνιδιού μου που δεν είναι προσβάσιμο και δεν το στέλνουν..


Θέλω να γίνει ιδιωτικό, δίνονται εμπιστευτικά δεδομένα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Cosmopolita,


Θα μπορούσατε να μας δώσετε τον σύνδεσμο του καζίνο στο οποίο έχετε παίξει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε Cosmopolita, φαίνεται ότι επιλέξατε διαφορετικό καζίνο με παρόμοιο όνομα για το παράπονό σας. Τώρα θα προσαρμόσω την αλλαγή στο σύστημά μας και θα επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του Thor Casino, προκειμένου να προχωρήσουμε στην επίλυση.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η διεύθυνση που έχω δώσει αντιστοιχεί σε αυτούς που απαντούν είναι το καζίνο THOR casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου,


Ο παίκτης με το όνομα χρήστη Nuria74 έκανε μία κατάθεση στο καζίνο μας 100 ευρώ, η οποία συνδυάστηκε με το μπόνους 1ης κατάθεσης.


Ο παίκτης έβαλε πολλά στοιχήματα πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα των 4 ευρώ με ενεργό μπόνους, έτσι τα κέρδη κατασχέθηκαν μετά από έλεγχο ασφαλείας κατά τη στιγμή της αίτησης ανάληψης.


Τα αποδεικτικά παραβίασης όρων και παραβιάσεων μπόνους θα σταλούν χωριστά κατόπιν αιτήματος του casino.guru.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση


Ομάδα Thorcasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν μόλις το μπόνους ακυρώθηκε και οι αναλήψεις έγιναν δεκτές ή αργότερα ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Thorcasino,


Σας ευχαριστούμε για την συμμετοχή σας στη συζήτηση. Παρακαλώ, στείλτε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: martin.d@casino.guru .


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν μπορούν να αποδείξουν αυτό που λένε ότι συνοψίζονται σε mals

πρακτική, βασικά "κλοπή"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μάρτιν,

Έχουμε στείλει email στο martin.d@casino.guru στις 22. 12. 2022 09:44 GMT + 1 ώρα

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ομάδα Thorcasino

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Thor Casino,


Καταρχάς, επιτρέψτε μου να ζητήσω συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μας δώσετε ολόκληρο το ιστορικό στοιχηματισμού του παίκτη κατά τη διάρκεια του εν λόγω μπόνους. Παρακαλούμε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια διεύθυνση email όπως κάνατε κατά την αποστολή της πρώτης παρτίδας των δικαιολογητικών.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μάρτιν,


Χρειάζεστε ιστορικό στοιχήματος για κάθε κουλοχέρη που έχει παιχτεί κατά τη διάρκεια του μπόνους ή απλώς ιστορικό για συγκεκριμένο κουλοχέρη όπου είχε συμβεί το over max στοίχημα;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήθελα να δείξουν ότι το μπόνους δεν μετατράπηκε όταν έπρεπε να είχε μετατραπεί όταν ποντάραμε 100x5, δηλαδή 500 ευρώ και φυσικά υπερβαίνοντας το όριο πονταρίσματος.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Nuria74,


Λάβετε υπόψη ότι τα μπόνους κατάθεσης δεν συνοδεύονται από Απαιτήσεις στοιχήματος, ώστε να μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη όποτε θέλετε. Το μπόνους είναι ενεργό μέχρι να διεκπεραιωθεί η ανάληψη.


Περίπου 5 φορές η ανατροπή της κατάθεσης δεν έχει καμία σχέση με το μπόνους κατάθεσης, καθώς υπάρχει αποκλειστικά λόγω της πολιτικής AML.


Χελιδόνι,


Όταν αποφασίσετε να υποβάλετε καταγγελία κατά του καζίνο μας, τουλάχιστον αναμένουμε να διαβάσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους καζίνο. Με αυτόν τον τρόπο θα πρέπει να γνωρίζετε ότι όλα τα μπόνους κατάθεσης έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης 5 φορές το ποσό κατάθεσης. Το ποσό αυτής της καταγγελίας δεν είναι 2000 ευρώ αλλά 500. Δεν είναι πραγματικά σημαντικό, αλλά θα πρέπει να παρουσιαστεί κάποιο επίπεδο επαγγελματισμού εάν θέλετε να απαντήσουμε σε καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκανα ανάληψη μετρητών εγκαταλείποντας το μπόνους. Με το οποίο δεν έχει νόημα να τον τιμωρούμε.

Συμβουλεύτηκα την εξυπηρέτηση πελατών σας και μου είπαν ότι έπρεπε να στοιχηματίσω το ποσό που επένδυσα για 5 .


Έχετε διαπράξει ένοπλη ληστεία ή, όπως λένε, κλοπή κερδών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Cosmopolita,


Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου δώσετε οποιοδήποτε είδος ιστορικού συνομιλίας σχετικά με την πρότασή τους να τοποθετήσετε στοιχήματα 5 €;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν έχω πρόσβαση σε κανένα ιστορικό, δεν έχουν αυτή την επιλογή ενεργοποιημένη

Αυτό που μπορεί να προσφέρει το καζίνο είναι οι συνομιλίες συνομιλίας που είχα με την εξυπηρέτηση πελατών τους, όπου βλέπουν πώς απελευθερώθηκε το μπόνους.

Όταν είδα ότι μετά από πολύ καιρό παίζοντας, έχοντας ξεπεράσει το ποσό που έλεγαν ότι χρειαζόταν για να βγάλω τα 500 ευρώ, προχώρησα στην ανάληψη των χρημάτων μου και θα με άφηναν τραβηγμένη αν έχανα 100 ευρώ από αυτό το υπόλοιπο, έτσι έκανα. Μετά ακύρωσα την απόσυρση και έπαιξα και τότε έβαλα μεγάλα στοιχήματα.


Τους πήγε στραβά, είχα κέρδη 2000 ευρώ και δεν ήθελαν. Να πληρώσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Cosmopolita!


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αυτή τη στιγμή περιμένω περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο. Μόλις μπορέσω να λάβω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και να τις ελέγξω, θα σας ενημερώσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Martín έχεις τροποποιήσει το ποσό για να διεκδικήσεις, η απαίτησή μου είναι 2000 ευρώ αποδοχές που δεν μου επέτρεψαν. Απόσυρση .


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Cosmopolita,


Σημειώστε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους που έχετε διεκδικήσει είναι πολύ σαφείς ως προς αυτό, το μέγιστο ποσό που θα μπορούσατε να κάνετε ανάληψη θα είναι μόνο 500 €. Αυτό αναφέρθηκε επίσης νωρίτερα από τους εκπροσώπους του καζίνο νωρίτερα στις απαντήσεις τους. Θα ήθελα επίσης να τονίσω το γεγονός ότι το καζίνο μας έχει ήδη παράσχει απόδειξη ότι τα στοιχήματά σας είναι πάνω από το μέγιστο όριο πονταρίσματος, κανόνα τον οποίο είμαστε υποχρεωμένοι να σεβαστούμε. Τέλος πάντων, για να αποφευχθεί κάθε είδους σύγχυση, ζήτησα από το καζίνο να μας δώσει περισσότερες λεπτομέρειες και πληροφορίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αν ήταν έτσι. Ή θα πρέπει να επιτρέπει την ανάληψη ποσού μεγαλύτερου από το μπόνους.

Το γεγονός είναι ότι δίνουν ένα μπόνους που δεν μετατρέπεται ποτέ ακόμα κι αν κάνετε τα ελάχιστα στοιχήματα και ισχυρίζονται ότι μπλοκάρουν τις αναλήψεις για υπέρβαση των στοιχημάτων.

Υπάρχει συνεχής απαγόρευση στον παίκτη και δεν είναι "δίκαιο παιχνίδι" εάν το μπόνους μετατραπεί, οι περιορισμοί δεν θα πρέπει πλέον να ισχύουν σε αυτόν, το πρόβλημα είναι ότι η μη μετατροπή του μπόνους είναι πώς μπορούν να εφαρμοστούν αυτοί οι περιορισμοί,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα περιμένω απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Cosmopolita,


Παρακαλώ αποδεχτείτε τη συγγνώμη μου για την καθυστερημένη απάντηση. Το καζίνο μας έχει παράσχει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που απαιτούνται για την ολοκλήρωση αυτής της υπόθεσης. Όπως έχω αναφέρει προηγουμένως, οι όροι και οι προϋποθέσεις μπόνους των μέγιστων στοιχημάτων παραβιάστηκαν. Αν και λυπάμαι πολύ που αυτό δεν θα έλυνε το πρόβλημά σας, είμαστε υποχρεωμένοι να αποδεχόμαστε και να σεβόμαστε τέτοιους κανόνες στα καζίνο.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε σε αυτήν την περίπτωση και αυτή η καταγγελία θα κλείσει σύντομα. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Cosmopolita,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν είμαι ικανοποιημένος με τη διαχείριση που κάνατε για την καταγγελία επειδή οι έννοιες έχουν αναμειχθεί.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Cosmopolita,


Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα