Thebes Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έκανα κατάθεση 200 στις 30 Ιουλίου και έπαιξα αναζήτηση της Δύσης και πήρα το τζάκποτ 3571,00 Συνέχισα να παίζω και επίσης έλεγξα τι ήταν η ανάληψη μετρητών την 1η Αυγούστου που έλεγξα και μου είπε ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου το ταμειακό υπόλοιπό μου ήταν περίπου 3200 Αποσύρθηκα το 2700. Και δεν μου είπαν ότι δεν είχα αρκετά χρήματα στο λογαριασμό μου, η ανάληψή μου πήγε αν δεν έχετε αρκετά μετρητά, συνήθως σας λένε ότι το υπόλοιπο είναι πολύ χαμηλό, μόλις πήρα ένα μήνυμα να πω ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής και τα χρήματα βγήκαν ο λογαριασμός μου. Την Τρίτη το πρωί, όταν κοίταξα να δω αν είχε γίνει επεξεργασία της ανάληψής μου, είπε ότι 200 είχαν μεταφερθεί, τότε κοίταξα το υπόλοιπό μου και 830 είχαν βγάλει τον λογαριασμό μου. Ερώτησα αυτό και είπαν ότι κέρδισα με τα χρήματα μπόνους και επειδή είχα αποσύρει, ακύρωσα τα κέρδη μου που είναι λανθασμένα καθώς είπε ότι το χρηματικό υπόλοιπό μου ήταν περίπου 3200 όταν αποσύρθηκα. Δεν υπάρχει τρόπος να είχα αποσύρει τα χρήματα εάν επρόκειτο να ακυρώσω 3300 για να λάβω 200 απάντησαν τα πρώτα μου 2 email, αλλά πιστεύω ότι είναι απλώς τυπικές απαντήσεις σε fob άτομα, μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε η ανάληψη έγινε την 1η Αυγούστου 7.45 π.μ. και δείχνει ως πραγματική ανάληψη μετρητών στην περίληψη συναλλαγών μου, σας ευχαριστώ

Αγαπητή Neryl,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω σωστά αν ενεργοποιήσατε ένα μπόνους ή όχι. Εάν ναι, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους εξαργυρώσατε;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Neryl, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα καθορίσατε με ποιο μπόνους παίξατε και κερδίσατε; Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για εμάς.

θα ήταν το μπόνους κατάθεσής μου ή ίσως η δωρεάν μάρκα που έλαβα στην προαγωγή τους για εκείνο τον χρόνο τον Ιούλιο, αλλά όπως έχω πει πολλές φορές ότι δεν έχετε αρκετό υπόλοιπο μετρητών για ανάληψη σας λέει ότι δεν έχετε επαρκή χρήματα για απόσυρση όπου με άφηναν να αποσύρω το ποσό, που σοβαρά στο σωστό μυαλό τους θα αποσύρουν χρήματα αν ήξεραν ότι θα χάσουν τόσα πολλά χρήματα, και αν κοιτάξουν το παιχνίδι μου, δεν θα αποσύρω έως ότου έχω τουλάχιστον 2000 ο λογαριασμός μου δεν θα ενοχλούσα με 200,00 μόνο αφού πληρώσετε τέλη και πρέπει να περιμένω τουλάχιστον 7-10 εργάσιμες ημέρες μέχρι να λάβετε τα χρήματά σας ευχαριστώ

Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο ( https://www.thebescasino.com/en-AU/bonus-rules ) και το βρήκα:

2.1.9. Όρια ανάληψης δωρεάν μπόνους / περιστροφών

Το μέγιστο ποσό ανάληψης από δωρεάν χρήματα μπόνους έχουν ως εξής:

(Εγώ). Βασικό μέγιστο 100 $,

(ii). Μέγιστο ασήμι 100 $,

(iii). Μέγιστο χρυσό 200 $,

(iv). Platinum μέγιστο A $ 300,

(v). Τιτάνιο μέγιστο A $ 400,

(vi). Κύριο μέγιστο 500 $. "

Θα ήθελα να επισημάνω, ότι πολλά καζίνο αφαιρούν το ποσό πάνω από ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης κατά την ανάληψη, και αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο εξαφανίστηκε μέρος των κερδών σας και απέμειναν μόνο $ 200.

Υπάρχει πιθανότητα να παίξατε με δωρεάν χρήματα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές;

Πραγματικά δεν το καταλαβαίνω, καθώς το υπόλοιπό μου διατέθηκε για ανάληψη αν δεν είχα αρκετά χρήματα στο λογαριασμό μου για ανάληψη, σας λέει ότι δεν έχετε αρκετά για ανάληψη γιατί κάποιος θα αποσύρει αυτό το ποσό, αλλά θα λάβει μόνο 200,00 από αυτό. αν δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού, θα συνέχιζα να παίζω αντί να ακυρώνω τα χρήματά μου. είμαι θετικός, έλεγξα το διαθέσιμο υπόλοιπό μου και είδα ότι το υπόλοιπο μετρητών μου ήταν περίπου 3200 και γι 'αυτό απέσυρα αυτό το ποσό και δυστυχώς δεν μπορώ να το επαληθεύσω τώρα αλλά λέει στην ανάληψή μου ότι είναι πραγματική ανάληψη μετρητών, δεν θα έλεγε χρήματα μπόνους απόσυρση εάν συνέβαινε αυτό. Δεν απάντησαν τα 3 τελευταία μου email και τώρα απογοητεύομαι πολύ, καθώς μου είναι πολλά χρήματα. ευχαριστώ

Δυστυχώς, ορισμένα καζίνο κάνουν τον έλεγχο των κερδών σας αφού ζητήσετε ανάληψη και μόνο τότε ανακαλύπτουν εάν τα κέρδη σας έχουν το μέγιστο ποσό που μπορείτε να κάνετε ανάληψη. Επομένως, είδατε ολόκληρο το ποσό ως αναλήψιμο, αλλά λάβατε μόνο 200 $.

Θα ήταν πολύ χρήσιμο αν μπορούσατε να μας πείτε ποιο μπόνους εξαργυρώσατε. Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα δημοσιεύσατε εδώ ένα στιγμιότυπο του ιστορικού μπόνους σας;

Όχι, δεν ξέρω τι μπόνους ήταν, καθώς δεν σας λέει απλώς λέει παιχνίδι μετρητών και δεν ξέρω για το screen shot είμαι παλιός αλλά όπως έχω πει πριν το υπόλοιπο μπόνους ήταν μηδέν και το υπόλοιπο μετρητών ήταν περίπου 3200 και αυτοί μην επιτρέπετε την ανάληψη καθόλου εάν δεν έχετε αρκετό υπόλοιπο σε μετρητά, σας δίνει ένα μήνυμα σφάλματος και δεν μπορείτε να συνεχίσετε την ανάληψη επίσης 10 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που μεταφέρουν τα 200 και δεν έχω λάβει ότι είτε απογοητεύομαι τελείως ολόκληρη διαδικασία

Το ιστορικό μπόνους είναι μόνο τρέχον και δεν εμφανίζει παλιό ιστορικό μπόνους στον λογαριασμό μου, αλλά έχω στιγμιότυπο οθόνης τη συναλλαγή ανάληψης και δείχνει ως πραγματική ανάληψη μετρητών πώς μπορούν να το ελέγξουν μετά την πραγματοποίηση της ανάληψης και, στη συνέχεια, να την ακυρώσω αν δεν το πουν εσείς είναι μπόνους

Ευχαριστώ πολύ Neryl. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σας Neryl,

Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Θα κάνω το καλύτερο δυνατό για να σε βοηθήσω.

Thebes Casino, παρακαλώ ρίξτε λίγο φως σε αυτήν την περίπτωση; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Χαίρετε,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα κέρδη προέρχονται από δωρεάν μάρκα των 15 αξιώσεων από την προσφορά Join the Raid - Vikings. Αυτή η προσφορά προσέφερε αρκετά κουτιά που θα μπορούσαν να ανοίγουν καθημερινά και θα απονέμουν βραβεία που κυμαίνονται από δωρεάν μπόνους και περιστροφές, έως ποσά μετρητών.

Το εν λόγω μπόνους ζητήθηκε στις 29 Ιουλίου και η προϋπόθεση στοιχηματισμού για αυτό ολοκληρώθηκε στις 31 Ιουλίου, με 3.296.51 να μεταφερθεί στο ταμειακό υπόλοιπο.

Μόλις ποντάρετε ένα μπόνους, το υπόλοιπο μεταφέρεται από το υπόλοιπο μπόνους στο υπόλοιπο μετρητών. Ωστόσο, αυτό δεν αλλάζει την προέλευση των κερδών, αλλά καθιστά διαθέσιμο το υπόλοιπο για ένα αίτημα ανάληψης. Στη συνέχεια, η προέλευση των κερδών καθορίζεται από το λογιστικό τμήμα μας κατά τον έλεγχο του αιτήματος εξαργύρωσης.

Εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες ή βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Thebes

Πώς μπορούν να το αλλάξουν αφού έχετε αποσύρει όταν λέει το υπόλοιπο μετρητών και έπειτα χάνετε τα κέρδη σας για να χάσετε 3300 δολάρια και πιστεύω ότι αυτό είναι εντελώς λάθος, θα συνέχιζα να παίζω. είναι μετρητά και μετά να το αλλάξετε μετά την ανάληψη. Ξοδεύω πολλά μαζί τους και νιώθω σαν καλή θέληση να μου δώσουν το 3300 πίσω σας ευχαριστώ. Και πώς καθορίζουν τι ξοδεύτηκε θα μπορούσε να ήταν τα χρήματά μου κερδίζοντας το τζάκποτ

Αγαπητή Neryl,

μου επέτρεψε μια ακόμη ερώτηση, απλώς για να είμαι σίγουρος, είχατε ενεργό υπόλοιπο στις 30 Ιουλίου όταν κάνατε την κατάθεσή σας ή ο λογαριασμός σας ήταν μηδέν;

Θα είχα τουλάχιστον ένα δολάριο ή δύο, προσπάθησα να βρω το ιστορικό των καταθέσεων μου για εκείνη την ημέρα, αλλά δεν εμφανίζεται τίποτα, ακόμα δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να το αλλάξουν όταν λέει το υπόλοιπο μετρητών και μετά να σας βγάλουν τα χρήματά σας αφού σας επιτρέψουν να αποσύρετε ευχαριστώ

Αγαπητό καζίνο Thebes,

μπορώ να σας ζητήσω να μας δώσετε το ιστορικό παιχνιδιών του Neryl, στείλτε το στη διεύθυνση email μου zuzana.r@casino.guru. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Έχετε ακούσει κάτι από τη Θήβα ακόμα. Ευχαριστώ

Αγαπητή Neryl,

Ναι, έχουμε λάβει τα αποδεικτικά στοιχεία από το Thebes Casino. Λυπάμαι πολύ Neryl, αλλά με βάση το ιστορικό παιχνιδιών σας φαίνεται ότι παίζατε με τα χρήματα μπόνους.

Σύμφωνα με το Κανόνες μπόνους, το σημείο 2.2.2. Θα παίξετε με τα χρήματα που έχετε καταθέσει πρώτα και μετά τα χρήματα μπόνους που έχουν προστεθεί στον λογαριασμό σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά και είμαι αναγκασμένος να απορρίψω αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη με βάση τα στοιχεία του καζίνο.

Αυτό είναι εντελώς λάθος που δεν μπορούν να σας πουν ότι είναι χρηματικό υπόλοιπο και μετά να το αλλάξετε όταν κάνετε μια ανάληψη, είναι ηθικά λανθασμένο λαμβάνοντας υπόψη πόσα έχω ξοδέψει και γιατί να μην μου δώσετε τα χρήματα για να παίξω αντί να τα βγάλουν από εσάς. Τους ζήτησα να ελέγξουν γιατί έχω 3000 εμφανίσεις ως υπόλοιπο μετρητών, αλλά φοβάμαι να πραγματοποιήσω ανάληψη σε περίπτωση που συμβεί το ίδιο πράγμα. Μου είπαν να αποχωρήσω τότε θα το ελέγξουν που είναι τόσο λάθος και δεν υπάρχει τρόπος να ελέγξω τον εαυτό μου θα μπορούσες να μου πεις έναν τρόπο που θα μπορούσα να ελέγξω και αν μου έδωσαν ακόμη και το 50 τοις εκατό 1600 ως χειρονομία καλής θέλησης θα ήταν ωραίο

Λυπάμαι πολύ Neryl, αλλά το καζίνο σας έστειλε την εξήγηση ανά email. Λάβαμε τα στοιχεία από το καζίνο και καταλήξαμε στο συμπέρασμα από το ιστορικό παιχνιδιών σας ότι τα χρήματα κερδίστηκαν από δωρεάν μπόνους. Υπάρχει ένα όριο ανάληψης ενώ παίζετε με το δωρεάν μπόνους, καθώς είναι γραμμένο με όρους. Λυπάμαι που δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο από τότε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.