Ο παίκτης από την Αργεντινή πρέπει να κάνει κατάθεση για να λάβει κέρδη, αλλά η υποστήριξη δεν ήταν χρήσιμη και του έδινε διαφορετικές απαντήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στην καταγγελία.
Προσπάθησα να μιλήσω με την υποστήριξη για να ξέρω καλά πόσο είναι το ελάχιστο που πρέπει να καταθέσω για να αποσύρω τα χρήματα που κερδίζω όταν ολοκληρώνω το στοίχημα των 100 $ δωρεάν που δίνουν κατά την εγγραφή και δεν μπορούν καν να με απαντήσουν σωστά επειδή κάποιος λέει me 10, ανοίγω ένα άλλο παράθυρο στην υποστήριξη και μου λέει 25 η αλήθεια είναι ότι δεν καταλαβαίνω γιατί το περιπλέκουν τόσο πολύ. Έχω ήδη ολοκληρώσει το στοίχημα, έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και τώρα θέλω απλώς να μάθω πόσο είναι το ελάχιστο που πρέπει να καταθέσω για να μπορέσω να αποσύρω τα χρήματα! Δεν μπορούν να με απαντήσουν σε αυτό και δεν μπορώ να καταλάβω γιατί από τη μία πλευρά λέει ένα πράγμα (η σελίδα) και σε άλλες πλευρές (η υποστήριξη).
Αγαπητή Ζενίτσου,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Όρους απόσυρσης ( https://www.thebescasino.com/en-ES/banking) και βρήκα αυτό:
«Μπορείτε να εξαργυρώσετε τα κέρδη σας από δωρεάν χρήματα μπόνους εάν έχετε τουλάχιστον μια ελάχιστη κατάθεση € 25 που πραγματοποιήθηκε τις τελευταίες 5 ημέρες πριν ΠΑΡΑΚΑΛΩ το αίτημα πληρωμής. «
Θα σας συνιστούσα να ακολουθήσετε τις οδηγίες που αναφέρονται στο Τραπεζικό Τμήμα, το οποίο αναφέρει σαφώς ότι απαιτείται προκαταβολή 25 €. Μην ξεχνάτε ότι το αίτημα ανάληψης πρέπει να υποβληθεί εντός 5 ημερών από την κατάθεση, διαφορετικά θα πρέπει να κάνετε άλλη κατάθεση.
Ενημερώστε μας, εάν αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, εάν συναντήσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα με αυτήν την απόσυρση. Θα περιμένουμε την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντηση, ανησυχούσα πολύ για το να προσπαθήσω να κάνω κατάθεση και να χάσω τα χρήματα προσπαθώντας να λάβω αυτά τα $ 100 USD, θα περιμένω μέχρι τη Δευτέρα να ζητήσω τα χρήματά μου και ελπίζω ότι η διαδικασία είναι σύντομη, επειδή βλέπω την υποστήριξη και ο αρουραίος του είναι πολύ ύποπτη Προσοχή. Θα ενημερώσω αργότερα πώς συμβαίνουν τα πράγματα τη Δευτέρα.
Zenitsu, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ, ενημερώστε μας, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε ανάλογα την υπόθεση.