Ο παίκτης κατέβαλε χρήματα χρησιμοποιώντας το AstroPay, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στο λογαριασμό του στο καζίνο. Επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στην καταγγελία και πιστεύουμε επίσης ότι αυτό το πρόβλημα προκλήθηκε από τον πάροχο πληρωμών απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
Κατάθεση πριν από περισσότερες από 15 μέρες, μέσω του astropaydirect και ποτέ δεν με πίστησαν, έρχομαι σε επαφή με τη Θήβα και μου είπαν ότι το πρόβλημα είναι astropay, ήρθα σε επαφή με astropay και με πληροφόρησαν για την κατάθεση (μέσω τραπεζικού λογαριασμού) και μου ζήτησαν να πω η χαρτοπαικτική λέσχη να επικοινωνήσει μαζί τους ότι μέσω εσωτερικής συναλλαγής έχουν έναν τρόπο να λύσουν το πρόβλημα, γι 'αυτό συνέχισα να στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο σε διαφορετικούς λογαριασμούς που μου έστειλαν μέσω συνομιλίας, αλλά ποτέ δεν ανέλαβαν χρέωση, πάντα ζητούν περισσότερα πράγματα για την επαλήθευση της ταυτότητας (που εγκρίθηκε) και έχω ήδη στείλει το απόσπασμα περισσότερο από 18 φορές. Συνεχίζουν να λένε ότι ο χρόνος αναμονής είναι μέγιστος 24 ώρες, όταν βρισκόμουν στο πρόβλημα για περισσότερο από ένα μήνα. Νομίζω ότι έχασα τα χρήματά μου, είναι ένα ανεύθυνο και σκοτεινό καζίνο. Παρακαλείστε να μην στοιχηματίσετε εκεί.
Αγαπητέ Rodrigo,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Φαίνεται ότι αυτό είναι λάθος του παρόχου πληρωμών, αλλά θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω. Πριν επικοινωνήσω με το καζίνο, μπορείτε να μου στείλετε τη δήλωση του AstroPay σχετικά με αυτό το θέμα (kristina.s@casino.guru);
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας Rodrigo,
σας ευχαριστώ για μια απάντηση. Τέτοιου είδους πράγματα μπορεί να συμβούν μερικές φορές. Εάν η χαρτοπαικτική λέσχη δεν έλαβε τα χρήματα, δεν είναι δικό τους λάθος και δεν υπάρχει τίποτα που το καζίνο μπορεί να κάνει γι 'αυτό. Λυπάμαι πολύ που αυτό σας συνέβη, αλλά πρέπει να περιμένουμε έως ότου η καζίνο ή ο πάροχος πληρωμών διαπιστώσει πού είναι τα χρήματά σας.
Θα το δώσουμε μερικές ακόμη ημέρες και στη συνέχεια θα προσπαθήσω να έρθω σε επαφή με το καζίνο. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εν τω μεταξύ, παρακαλώ; Θα ήθελα πολύ να μάθω αν υπάρχει κάτι νέο με την περίπτωσή σας.
Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί.
Σας δίνω αρκετές μέρες, δεν το σκέφτεσαι πια; Νομίζω ότι αυτό είναι ήδη μια απάτη
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την Thebes Casino να σχολιάσει αυτή την υπόθεση.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε πολύ για την κατάσταση αυτή, ωστόσο έχουμε ελέγξει και δυστυχώς η μεταφορά δεν μας έφτασε ποτέ. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να βοηθήσουμε στην περίπτωση αυτή.
Αν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι όλο το 24ωρο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Thebes Καζίνο
Η απόδειξη πληρωμής γίνεται, να τους δείξει την τεκμηρίωση και να δώσει πάντα διαφορετικές απαντήσεις. Θα ήταν ευκολότερο να αναλάβει τη δαπάνη και να πάει, αφού τα χρήματα στους λογαριασμούς σας έχουν εισαχθεί όπως μπορείτε να δείτε.
Γεια σας Rodrigo,
Θα ήθελα να μάθω ποια είναι η άποψη της AstroPay σχετικά με αυτή την κατάσταση. Στο πρώτο σας μήνυμα δηλώνετε ότι το πρόβλημα είναι στο πλευρό τους, οπότε δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο γι 'αυτό.
Γεια σας Rodrigo,
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε στο πρόβλημα σας. Δεδομένου ότι πιστεύουμε ότι αυτό δεν είναι πρόβλημα στην πλευρά του καζίνο και δεν έχετε απαντήσει για περισσότερο από 14 ημέρες αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
