Ο Robynlee, ένας παίκτης από την Αυστραλία, προσπαθεί ήδη να αποσύρει τα κέρδη του από τις 25 Νοεμβρίου του 2019.
Από τις 25 Νοεμβρίου προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου, ολοκλήρωσα την επαλήθευση που απαιτείται online και μου είπαν 5 εργάσιμες ημέρες. Στη συνέχεια αντιστράφηκε και μου είπαν ότι έπρεπε να σαρώσω τραπεζική δήλωση έτσι έκανα και περίμεναν άλλες πέντε εργάσιμες ημέρες απορρίφθηκαν και πάλι καθώς έπρεπε να συμπληρώσω και να σαρώσω ένα Ccvoucher και να στείλω μια άλλη άδεια οδήγησης φωτογραφία και χρεωστική κάρτα. Σήμερα αποφάσισα ότι επιλέξατε τυχαία για μια διαδικασία επαλήθευσης.
Γεια σας Robynlee.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που σας άφησαν να περιμένετε τόσο πολύ. Μήπως η χαρτοπαικτική λέσχη σας παρέχει οποιεσδήποτε εξηγήσεις γιατί είναι τόσο καθυστερημένη; Συμφωνείτε με το Casino Guru επικοινωνώντας με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;
Αγαπητέ Robynlee.
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.