Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον να λάβει 25 € και αποκλείσαμε τη χρεωστική του κάρτα, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
Δεν έχουν απαντήσει στα email μου για περισσότερες από 10 ημέρες. Κατάθεσα 30 ευρώ στον neosurf και δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου
Αγαπητέ Juc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμής σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως δεμένα τα χέρια του.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώσετε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έκανα πολλές καταθέσεις σε αυτό το καζίνο. Θα ήταν δυνατή η ανάκτηση όλων των επενδύσεων;
Ωχ, καταλαβαίνω σωστά ότι ρωτάτε αν μπορούν να επιστραφούν όλες οι καταθέσεις σας; Εάν συμβαίνει αυτό, λυπάμαι, αλλά δεν θα ήταν δυνατό αν έχετε ήδη παίξει μαζί τους.
Όσον αφορά την τελευταία σας κατάθεση που δεν έχει πιστωθεί, επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας, όπως προτείνεται να ξεκινήσει η έρευνα για τα χαμένα χρήματα το συντομότερο δυνατό. Παρακαλώ, ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα, σας ευχαριστώ πολύ.
. . 
Αυτό με έστειλαν, δεν ξέρω τι σημαίνει
Juc, ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Προωθήστε επίσης την απόδειξη κατάθεσης.
Επίσης, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει με τη Neosurf για να ξεκινήσετε τη διερεύνηση των χαμένων χρημάτων;
Αγαπητέ Juc,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Παραιτώ τα 25 ευρώ. Έχω ήδη αποκλείσει τη χρεωστική μου κάρτα. Αυτοί οι συμπατριώτες είναι εγκληματίες. Έχουν πάρει 100 ευρώ από τον λογαριασμό μου χωρίς τη συγκατάθεσή μου και το έβαλαν ξανά. Δεν υπάρχει δικαίωμα να το κάνω αυτό για να αφαιρέσω τους λογαριασμούς μου. Πρόκειται για h ... P
Επειδή δεν ενδιαφέρεστε πλέον για επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης και αποκλείσατε τη χρεωστική σας κάρτα, είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
