The Pokies Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν αφαιρεθεί χωρίς εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$628

The Pokies Casino

Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός Υποβλήθηκε: 10/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/04/2024

Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε ισχυριστεί ότι 628 $ αφαιρέθηκαν ανεξήγητα από το υπόλοιπο του λογαριασμού της παρά τα στοιχεία από το ιστορικό στοιχημάτων της. Το καζίνο αρνήθηκε το ζήτημα και διέκοψε την επικοινωνία. Είχαμε προσπαθήσει να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και είχαμε προσφερθεί να παρατείνουμε το χρονικό πλαίσιο καταγγελίας. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

courtneyrobson

Επισκέπτης

Αυστραλία

Δημόσια

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

628 $ εξαφανίστηκαν από το υπόλοιπό μου και το αρνούνται κατηγορηματικά.

Τα δεδομένα υπάρχουν ασπρόμαυρα όσον αφορά το ιστορικό στοιχημάτων μου, αλλά αρνούνται να το αναγνωρίσουν.

Άρχισα να παίζω στις 10.48 GMT με $61 και τελείωσα το παιχνίδι με το τελευταίο μου στοίχημα στις 12.04 GMT με τελικό υπόλοιπο $742

Επέστρεψα 8 ώρες αργότερα για να βρω υπόλοιπο μόνο 96 $

Τους εξήγησα με μεγάλη λεπτομέρεια, τους έδειξα τον υπολογισμό, έστειλα στιγμιότυπα από το ιστορικό των στοιχημάτων μου, στα οποία μου απάντησαν ότι δεν υπάρχει πρόβλημα και τώρα με φαντάζουν και δεν απαντούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Courtneyrobson,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά ότι βλέπετε αυτά τα κέρδη στο ιστορικό των παιχνιδιών σας;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή courtneyrobson,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:

The Pokies Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν αφαιρεθεί χωρίς εξήγηση.

Ποσό: A$628

The Pokies Casino

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη