The Pokies Casino - Ο παίκτης περιμένει αναλήψεις που λείπουν.

Αγαπητέ andersontt,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το The Pokies Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι λαμβάνατε αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχει επιβεβαιώσει το καζίνο ότι σας έστειλε τα χρήματα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Καταλαβαίνω καλά ότι λαμβάνατε αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;

ναι, έχω λάβει από αυτούς στο παρελθόν και πάντα στον ίδιο λογαριασμό.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

ήταν κανονικά κέρδη, που δεν σχετίζονταν με μπόνους

Έχει επιβεβαιώσει το καζίνο ότι σας έστειλε τα χρήματα;

Όχι, ωστόσο, αφού εξέτασαν τις συναλλαγές τους και την τραπεζική μου κίνηση, εντόπισαν 2 αιτήματα ανάληψης, τα οποία ζήτησαν επίσης να επιβεβαιώσουν ότι τα τραπεζικά στοιχεία μου ήταν σωστά για αυτές τις δύο συγκεκριμένες αναλήψεις.

Σας ευχαριστώ πολύ, andersontt, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Peter, στην πραγματικότητα περιόρισα την ακριβή ημερομηνία και τη συναλλαγή το αρχικό αίτημα έχει λανθασμένες ημερομηνίες

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε andersontt για την παροχή όλων των πληροφοριών. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί. Μπορείτε να μοιραστείτε τυχόν πρόσθετες πληροφορίες στο email μου. ( peter.c@casino.guru )

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το The Pokies Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο,

Έθεσα για πρώτη φορά το θέμα γύρω στα μέσα Φεβρουαρίου 2024.

Περίληψη

Υπάρχουν πολλαπλές πληρωμές τον Ιανουάριο και τον Φεβρουάριο

Διατηρώ ένα λεπτομερές ημερολόγιο αιτημάτων ανάληψης και τα συμβιβάζω με την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού.

Εντόπισα 2 πληρωμές που λείπουν συνολικού ύψους περίπου 19.000,00 $ προσθέτοντας απλώς το συνολικό αίτημα που έγινε μείον τις συνολικές τραπεζικές καταθέσεις που ελήφθησαν = Ποσό που λείπει.

Έλαβα μια λεπτομερή λίστα συναλλαγών από το thepokiesnet για να μπορέσω να συμφωνήσω περαιτέρω.

Το συνημμένο το παρέχει αναλυτικά

1. Τα αιτήματά μου απόσυρσης
2. Το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας μου
3. Το Pokies.net επεξεργάστηκε αρχεία

Έχω σχεδόν ολοκληρώσει τη δουλειά τους για αυτούς, αλλά χρειάστηκε πάνω από 6 εβδομάδες.

Τους έχω δώσει όλες αυτές τις πληροφορίες + στιγμιότυπα οθόνης.

Τα 2 ποσά που λείπουν των 9000 $ το καθένα επισημαίνονται με κόκκινο χρώμα

1. 23/01 αίτημα απόσυρσης το οποίο προφανώς διεκπεραίωσαν το οποίο δεν έλαβα όπως φαίνεται στη δήλωσή μου.
2. 12/02 αίτημα απόσυρσης το οποίο προφανώς δεν έλαβαν.

Έχω ένα οικονομικό υπόβαθρο όπως μπορείτε να πείτε.

Οποιεσδήποτε ερωτήσεις παρακαλούμε επικοινωνήστε

Συνημμένο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curacao ( http://www.gaming-curacao.com/ ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του The Pokies Casino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Γεια σου, andersontt ,

Αυτήν τη στιγμή διερευνούμε τις εσωτερικές συνθήκες και θα σας παράσχουμε πρόσθετες πληροφορίες και τα επόμενα βήματα σύντομα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την απάντηση και για άλλη μια φορά που είδατε τις λανθασμένες ημερομηνίες.

Έχω επισυνάψει το αρχείο / φωτογραφία για αναφορά σας ξανά. Αυτή είναι η 5η φορά που έχετε πάρει λάθος τις ημερομηνίες!

ανατρέξτε στο συνημμένο.

Ο ευκολότερος τρόπος για να το λύσετε αυτό είναι να δείτε τα συνολικά ποσά αιτημάτων ανάληψης έναντι των συνολικών ποσών που έχετε στείλει. Ίσως υπάρχει διαφορά στις ημερομηνίες και την αντιστοίχιση με αυτές τις ακριβείς συναλλαγές, αλλά τα σύνολα δεν ταιριάζουν

Ο ιστότοπός σας δεν έχει αρχείο καταγραφής αιτημάτων ανάληψης.

Ο Kyle ήταν αρκετά καλός για να μου στείλει τα αρχεία σας με τις απεσταλμένες συναλλαγές σας. Οι ημερομηνίες κατά τις οποίες ένα άτομο κάνει ανάληψη έναντι της ημέρας λήψης των χρημάτων ποικίλλουν καθώς οι πληρωμές σας είναι ασυνεπείς για οποιοδήποτε λόγο. Θα μπορούσε να είναι μεταξύ 1 και 14 ημερών. Ως αποτέλεσμα, το αρχείο καταγραφής που έχω επισυνάψει για να ταιριάζει με τις απεσταλμένες συναλλαγές σας είναι τόσο κατά προσέγγιση όσο μπορεί να οφείλεται στους παραπάνω λόγους, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι δεν ταιριάζουν στο 100%. Με αυτά τα λόγια, η πιο εύκολη και απλή μέθοδος είναι να συγκρίνω τα συνολικά ποσά ανάληψης με αυτά που έχω λάβει στο αντίγραφό μου και θα υπάρξουν συνολικά 2 x 9000 $ συνολικά 18 χιλιάδες ακαταλόγιστα. Περιμένω την απάντησή σου