Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι οι αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για διάφορους λόγους, όπως η επαλήθευση KYC ή μεγάλος όγκος αιτημάτων. Ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.
Έχετε αποσυρθεί από αυτό το καζίνο πολλές φορές, αλλά αυτή είναι η πρώτη φορά που ζητώ μέσω κρυπτογράφησης και επέλεξα μόνο κρυπτογράφηση λόγω χρονικού πλαισίου ανάληψης ωρών... Μου έστειλαν email ρωτώντας αν ζήτησα αυτήν τη μέθοδο και απάντησα με ναι, στη συνέχεια ζήτησαν να στείλω απόδειξη την ιδιοκτησία του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου, τότε το έστειλα και μετά ήθελαν άδεια, διεύθυνση κλπ, έτσι έστειλα όλα αυτά και μετά ζήτησαν να σταλούν σε μορφή PDF και τώρα επέστρεψαν λέγοντας ότι διερευνάται;; Δεν είστε σίγουροι τι ερευνούν;!.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
