Ο παίκτης από την Αυστραλία κατέθεσε 100 $ στις 11 Ιανουαρίου χρησιμοποιώντας το PayID και σημείωσε προβλήματα με τη διαδικασία κατάθεσης στον ιστότοπο του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι το πρόβλημα φέρεται να επιλύθηκε, το ποσό που κατατέθηκε δεν έχει ακόμη εμφανιστεί στον λογαριασμό τους, οδηγώντας σε μια αποτυχημένη προσπάθεια αντιμετώπισης του προβλήματος μέσω της υποστήριξης συνομιλίας.
Έκανα μια κατάθεση $100 στις 11 Ιανουαρίου. Έχω καταθέσει πολλές φορές χρησιμοποιώντας το payid, αλλά στις 11 υπήρχε μια κόκκινη ειδοποίηση και στη σελίδα που έλεγε ότι γνώριζαν ένα πρόβλημα με τις καταθέσεις που θα έβαζαν σε λογαριασμούς το συντομότερο δυνατό
2 ημέρες πριν από την πτώση του banner, αλλά ο λογαριασμός δεν ενημερώθηκε
Επικοινώνησα μέσω της συνομιλίας μου είπαν να κάνω στιγμιότυπο οθόνης για την απόδειξη κατάθεσης, αλλά συνεχίζει να κάνει κύκλους. Δεν φτάνω πουθενά τώρα, δεν μπορώ να φορτώσω την αρχική σελίδα. Όχι, δεν έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου ακόμα, καθώς δεν είχα ποτέ πρόβλημα με αυτές, καθώς ήταν πάντα ένα υπέροχο καζίνο κατά τη γνώμη μου
Αγαπητέ kyliedean15,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Τελικά μπήκα στη συνομιλία μου είπε ότι με μετέφερε σε ένα άτομο υποστήριξης που έστειλα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής από την τράπεζα.
αλλά αυτό ήταν πριν από ώρες και κανείς δεν μου απάντησε ξανά
Αγαπητέ kyliedean15,
Τέτοια ζητήματα μπορεί να χρειαστούν έως και ένα μήνα για να επιλυθούν (φυσικά θα μπορούσε να είναι πολύ λιγότερο), αλλά σίγουρα όχι μέσα σε λίγες ώρες. Ενημερώστε μας μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την κατάθεση.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
