The Pokies Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι μόνιμα περιορισμένος.

Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί οριστικά. Είμαι παίκτης αυτού του καζίνο για τουλάχιστον 2 ή 3 χρόνια και έχω κάνει ανάληψη $s πολλές φορές

Αγαπητέ Julesadee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το The Pokies Casino.

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πότε ανακαλύψατε ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε; Επίσης, θα μπορούσατε να μου πείτε την ημερομηνία της τελευταίας επικοινωνίας σας με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση για τη μόνιμη απαγόρευση από τον ιστότοπο;

Δεσμευόμαστε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Παρατήρησα πριν από μερικές μέρες όταν πήγα να συνδεθώ ότι είχε μπλοκαριστεί. Μόνο νωρίτερα εκείνη την ημέρα ή πιθανώς την προηγούμενη μέρα μίλησα με το chat και ζήτησα ένα δωρεάν μπόνους υπεραξίας. Μου πιστώθηκαν 20 $.

Στις 29 Νοεμβρίου 2023 έκανα αίτηση και έλαβα με επιτυχία μια νίκη 200 $ στον λογαριασμό μου και στις 2 Νοεμβρίου 2023 κέρδισα και έλαβα μια νίκη $1000. Κατέθεσα χρήματα τις περισσότερες μέρες σε αυτόν τον λογαριασμό και δεν έχω ιδέα και δεν έλαβα καμία προειδοποίηση ότι ο λογαριασμός μου επρόκειτο να κλείσει.

Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας

Τζούλι

Δεν είμαι 100% σίγουρος, αλλά νομίζω ότι είχα ακόμα πιστώσεις στον λογαριασμό μου όταν τον έκλεισαν

Μόλις κατάφερα να συνδεθώ και ήρθε μια απάντηση αλλά δεν μου είπε τίποτα

Σας ευχαριστώ πολύ, julesadee, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Julesadee,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του The Pokies Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ The Pokies Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ Stefan! Σταυρωμένα δάχτυλα ότι θα απαντήσουν πραγματικά!

Εξέτασα αυτό και μπορώ να δω ότι ο χρήστης αποκλείστηκε καθώς πραγματοποίησε αντιστροφή χρέωσης.

Δεν ξέρω καν τι είναι η επιστροφή χρέωσης...

Γεια σου Julesadee,

Η αντιστροφή χρέωσης είναι μια χρέωση που επιστρέφεται σε μια κάρτα πληρωμής αφού ένας πελάτης αμφισβητήσει επιτυχώς ένα στοιχείο στο αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού του ή στην αναφορά συναλλαγών. Μπορεί να γίνει αντιστροφή χρέωσης σε χρεωστικές κάρτες (και στον υποκείμενο τραπεζικό λογαριασμό) ή σε πιστωτικές κάρτες.

Γνωρίζετε ότι κάνατε αντιστροφή χρέωσης;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Όχι δεν έχω κάνει ποτέ κάτι τέτοιο! Γιατί να το έκανα? Δεν το έχω κάνει ποτέ στο παρελθόν, οπότε γιατί να ξεκινήσω τώρα. Σίγουρα δεν προστέθηκαν ποσά στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αυτό είναι σίγουρο. Εάν μπορούν να με συμβουλέψουν για τις ημερομηνίες που υποτίθεται ότι συνέβη αυτό, είμαι στην ευχάριστη θέση να παράσχω αντίγραφα κίνησης τραπεζών για να υποστηρίξω τις αξιώσεις μου

Ο λογαριασμός αποκλείστηκε στις 4 Δεκεμβρίου μετά τη λήψη της συμβουλής αντιστροφής χρέωσης από τον πάροχο πληρωμών μας.

Ο χρήστης δεν είχε χρήματα στον λογαριασμό όταν έκλεισε.

Ο λογαριασμός δεν θα ανοίξει ξανά.

Η απώλεια σου...όχι δική μου! Θα διασφαλίσω ότι κανένας που γνωρίζω δεν θα παίξει ξανά σε αυτό το καζίνο. Έχουν εξαιρετικά κακή εξυπηρέτηση πελατών και είναι πραγματικά αγενείς. Υπάρχουν πολλά καλύτερα καζίνο εκεί έξω. Αντίο

Γεια σου Julesadee,

Είχατε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή julesadee,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν ξέρω αν είχα λεφτά. Είχα όμως τεράστιο αριθμό VIP πόντων

Αγαπητέ The Pokies Casino,

Έχουν χρηματική αξία οι πόντοι VIP;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Σίγουρα το κάνουν και πιστεύω ότι είχα φτάσει στα μισά του δρόμου για ένα μπόνους 600$ χωρίς στοιχήματα

Ο χρήστης δεν είχε διαθέσιμους πόντους με δυνατότητα εξαργύρωσης, καθώς τους είχε ήδη εξαργυρώσει.

Ο χρήστης δηλώνει ότι είχε σημειώσει πρόοδο προς το επόμενο επίπεδο επιβράβευσης, το οποίο θα του έδινε 600 $ εάν τα κατάφερναν.

Δεν υπάρχει τίποτα εξαιρετικό για αυτόν τον χρήστη.

Λοιπόν, αν ήμουν στα μισά του μπόνους 600$ σημαίνει 300$ σωστά;;;

Γεια σου Julesadee,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ορίσατε το αμφισβητούμενο ποσό των A50$ σε αυτήν την καταγγελία; Μπορώ να δω από το στιγμιότυπο οθόνης ότι είχατε 1,44 $ στον λογαριασμό σας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αρχικά νόμιζα ότι είχα $50

Γεια σου Julesadee,

Σε αυτήν την περίπτωση, φαίνεται ότι δεν έχετε απομείνει χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο και καμία πρόοδος στη γραμμή πόντων VIP, επομένως αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος