The Pokies Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μια μεγάλη νίκη.

Έχω μόνο 1 ενεργό λογαριασμό στο ThePokies και τον έχω χρησιμοποιήσει για σχεδόν ένα χρόνο. Μπόρεσα να κάνω ανάληψη χωρίς πρόβλημα στο παρελθόν, αλλά αφού κέρδισα 124.000 $ ο λογαριασμός μου έκλεισε επειδή είχα πολλούς λογαριασμούς και αρνήθηκαν να πληρώσουν. Είχα ήδη μια ανάληψη σε εκκρεμότητα για $9.000 πριν κερδίσω το μεγάλο ποσό και αυτό ακυρώθηκε επίσης.

Αγαπητέ Ajbuska90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Ευχαριστώ Dominika,

δείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω.

• ναι σίγουρα υπάρχουν πολλοί χρήστες στο ίδιο νοικοκυριό…. Έχουμε επίσης συνδεθεί από την ίδια συσκευή…..
• Δεν πιστεύω ότι το καζίνο μου ζήτησε ποτέ να ολοκληρώσω το KYC… αν το ζητούσαν σίγουρα θα το έκανα.
• Όχι, δεν έπαιζα με κανένα μπόνους συγκεντρώνοντας τα κέρδη.

Επίσης εδώ είναι η τελευταία μου ανάληψη που διεκπεραίωσαν για μένα.

Γειά σου,

Μόλις παρατήρησα ότι ο χρονοδιακόπτης 7 ημερών είναι αρκετά χαμηλός. Αναρωτιέστε αν μπορεί να υπάρξει ενημέρωση και αν θα κλείσει εάν δεν την ενημερώσετε πριν τελειώσει το χρονόμετρο;

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Ajbuska90. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Η χρήση πολλαπλών λογαριασμών στην ίδια συσκευή υποδηλώνει τη χρήση πολλών λογαριασμών από ένα μεμονωμένο άτομο και θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί ότι δεν παίζει μόνο ένα άτομο και στους δύο λογαριασμούς. Λάβετε υπόψη ότι είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε πάντα τη δική σας συσκευή για να αποφύγετε παρόμοια κατάσταση στο μέλλον. Εάν διαφωνείτε μαζί μας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, αλλά δεν νομίζω ότι η γνώμη τους θα είναι διαφορετική.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.