Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ένα πρόβλημα με το The Pokies Casino όπου ο λογαριασμός του έγινε απρόσιτος αφού κέρδισε 50k και έκανε ένα επιτυχημένο αίτημα ανάληψης 9k. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, το καζίνο δεν παρείχε περαιτέρω στοιχεία ή απάντηση. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Αυτό μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και ενδεχομένως να προκάλεσε μια αλλαγή στην προσέγγισή τους. Η κατάθεση των 250 $ του παίκτη παρέμεινε χωρίς επιστροφή χρημάτων.