The Pokies Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η ανάληψη ακυρώθηκε.

Ζήτησα ανάληψη 9000 $ μέσω κρυπτογράφησης, η πληρωμή καθυστέρησε, το έλεγξα πολλές φορές για να πουν κανένα πρόβλημα, περιμένετε 3 ημέρες. Ελέγξτε τον λογαριασμό μου σήμερα για να μου πουν ότι η απόσυρσή μου ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μου έκλεισε.

Αγαπητέ jaslynne92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC ή αν τουλάχιστον υποβάλατε προσωπικά έγγραφα στο καζίνο για επαλήθευση αφού ζητήσατε ανάληψη;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια,

Δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους για τη συγκέντρωση κερδών. Έχω αποσύρει χιλιάδες από αυτά πολλές φορές στο παρελθόν χωρίς προβλήματα. Είμαι επαληθευμένος. Είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες καθώς ο λογαριασμός ανάληψης χρησιμοποιείται σε πολλούς λογαριασμούς μέσα στο καζίνο - αυτό δεν ισχύει και τους ζήτησα να μου το αποδείξουν με το οποίο απάντησαν, όχι, έχετε παραβιάσει τους κανόνες μας και θα δεν ανταποκρίνεται πλέον.

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Γεια,

Δεν έχει χρησιμοποιηθεί VPN, αλλά ναι, ο συνεργάτης μου έχει επίσης λογαριασμό μαζί τους, αλλά έχουμε κάνει και οι δύο ανάληψη πολλές φορές χωρίς προβλήματα. Ο λογαριασμός του δεν έκλεισε, μόνο ο δικός μου.

Ο σύντροφός σας μένει στο ίδιο νοικοκυριό με εσάς;

Χρησιμοποιείτε την ίδια συσκευή για πρόσβαση στους λογαριασμούς σας;

Παίζετε και οι δύο με μπόνους;

Έχει περάσει ο συνεργάτης σας την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ναι, μένει στο ίδιο σπίτι με εμένα.

Μερικές φορές χρησιμοποιεί τη συσκευή μου, παρόλο που του λέω ότι όχι.

Και οι δύο χρησιμοποιούμε μπόνους αλλά όχι όλη την ώρα.

Ναι, έχει περάσει και έχει επίσης αποσυρθεί από αυτά.. ακόμα και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου, έχει αποσυρθεί από αυτά και εξακολουθεί να μπορεί να παίζει μαζί τους.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εσείς και ο συνεργάτης σας χρησιμοποιούσατε ξεχωριστούς τρόπους πληρωμής για την κατάθεση και την ανάληψη χρημάτων;

Ναι εντελώς διαφορετικές μέθοδοι. Χρησιμοποιεί μόνο τον τραπεζικό του λογαριασμό. Χρησιμοποιώ μόνο τον δικό μου τραπεζικό λογαριασμό ή το δικό μου κρυπτοπορτοφόλι.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Αφού εξετάσαμε την κατάσταση, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, καθώς εσείς και ο συνεργάτης σας χρησιμοποιείτε την ίδια συσκευή για πρόσβαση στους λογαριασμούς σας στο καζίνο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την υπόθεσή σας.

Κατανοήστε ότι ενώ στοχεύουμε να βοηθήσουμε παίκτες από το ίδιο νοικοκυριό, είναι σημαντικό κάθε παίκτης να χρησιμοποιεί τη δική του ξεχωριστή συσκευή για πρόσβαση στους λογαριασμούς του. Όταν γίνεται πρόσβαση σε πολλούς λογαριασμούς από έναν υπολογιστή ή κινητό τηλέφωνο, καθίσταται δύσκολο να επαληθεύσετε ποιος παίζει, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα με τη διαχείριση και την επαλήθευση λογαριασμού.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.