The Pokies Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έχω περιοριστεί ενώ είχα ανάληψη 9000$

Αγαπητέ Kathleenm71,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοείτε με τον όρο "περιορισμένος"; Αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας; Εάν ναι, έχετε περάσει την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, γνωρίζω ότι πολλά άτομα δεν επιτρέπεται να παίζουν στον ίδιο λογαριασμό και δεν συνέβη αυτό, το πρόβλημα ήταν ότι δεν είχα χρήματα στην τράπεζά μου, οπότε απλώς ζήτησα από τον γιο μου να καταθέσει τα χρήματα και έδωσα τα μετρητά πίσω σε αυτόν με έσωσε από το να βγω αργά στο κρύο για να κάνω μια κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Kathleenm71. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

«4. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο τη δική σας προσωπική πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή άλλους τρόπους πληρωμής για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού σας. Περιστασιακά, θα επιτρέπουμε τέτοιες δραστηριότητες, αλλά πρέπει πρώτα να γνωστοποιηθεί στο προσωπικό υποστήριξης και να γίνει αποδεκτό κατά την κρίση μας».

 

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή Kathleenm71,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.