Ο παίκτης από την Αυστραλία κατηγορήθηκε για δόλια δραστηριότητα. Το καζίνο εξήγησε ότι ο παίκτης είχε αποκλειστεί επειδή έκανε μια δόλια αξίωση με την τράπεζά του σχετικά με τις καταθέσεις που έγιναν στο καζίνο. Ο παίκτης κλήθηκε να σχολιάσει αυτό, αλλά δεν υπήρξε άλλη απάντηση από αυτούς. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Λέγοντας δόλια δραστηριότητα και δεν απαντούν στα μηνύματά μου
Αγαπητέ dougalmacpherson,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ζητήσει αντιστροφή χρέωσης για καμία από τις καταθέσεις σας;
Επίσης, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την αξία αμφισβήτησης (60$ A$); Είχατε αυτό το χρηματικό ποσό στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν αποκλειστήκατε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Τι εννοείς με την επιστροφή χρέωσης; Δεν νομίζω ότι έχω καθώς δεν ξέρω τι είναι. Και ναι τα 60$ που είχα στον λογαριασμό μου όταν με μπλοκάρισαν
ευχαριστώ για την απάντησή σας, είναι απελπιστικό να προσπαθήσετε να συνομιλήσετε μαζί τους για αυτό
Σας ευχαριστώ πολύ, dougalmacpherson, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου dougalmacpherson,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το The Pokies Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ The Pokies Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποια διευκρίνιση σχετικά με τη δόλια δραστηριότητα για την οποία κατηγορήθηκε ο παίκτης;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Ο χρήστης αποκλείστηκε επειδή έκανε μια δόλια αξίωση με την τράπεζά του σχετικά με τις καταθέσεις που έγιναν στον ιστότοπο.
Ο χρήστης είναι ένας παίκτης που κερδίζει στον ιστότοπο, με κέρδος 1.637,37 $.
Το ποσό που αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο των χρηστών κατά το κλείσιμο ήταν 20,32 $ σε πραγματικά κεφάλαια μαζί με 30 $ σε κεφάλαια μπόνους.
Ενθαρρύνουμε τον χρήστη να διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις και να σημειώσει ότι έχουμε τοποθετήσει τον χρήστη σε μια παγκόσμια κοινόχρηστη μαύρη λίστα.
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, The Pokies Casino.
Αγαπητέ dougalmacpherson,
Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε υποβάλει αξιώσεις σχετικά με συναλλαγές κατάθεσης στην τράπεζά σας, όπως αναφέρεται από το καζίνο, και εάν τα ποσά υπολοίπου που αναφέρονται είναι σωστά;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ dougalmacpherson,
Παρακαλώ απαντήστε στην καταγγελία και απαντήστε στην προηγούμενη ερώτησή μου. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, αυτό το παράπονο θα απορριφθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
