The Pokies Casino - Ο λογαριασμός καζίνο του παίκτη έχει κλειδωθεί.

Μπορώ να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου

Αγαπητέ Jacinta92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το The Pokies Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

???

Αγαπητέ Jacinta92,

Μπορείτε να εξηγήσετε τι συμβαίνει καθώς με βάση το στιγμιότυπο οθόνης δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση του προβλήματος;

Προσπάθησα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου και το Restricted εμφανίστηκε μόνιμα, οπότε δεν μπορώ να συνδεθώ, γι' αυτό σας ρωτάω, μπορείτε να με βοηθήσετε να μπω στο λογαριασμό μου

Πόσο καιρό θα πάρει για να ξέρω τι συμβαίνει, pls

Αγαπητέ Jacinta92,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι προηγήθηκε αυτής της κατάστασης; Επαληθεύτηκε ποτέ ο λογαριασμός σας ή κάνατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Είχατε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή ενεργά μπόνους;

Τι σας απάντησε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ναι πραγματικά χρήματα που είχα $1000 δεν μπορώ να θυμηθώ τα υπόλοιπα

Αγαπητέ Jacinta92,

Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε σε όλη την ερώτηση;

Ήταν πραγματικά χρήματα 1000$ που κατέθεσα και κέρδισα και δεν επικοινώνησα με το καζίνο γιατί δεν υπήρχε τρόπος γιατί κλειδώθηκα έξω από το λογαριασμό μου και ναι η λογιστική μου επαληθεύτηκε

Σας ευχαριστούμε Jacinta92 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Jacinta92 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το The Pokies Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

ναι παρακαλώ

Αυτός ο λογαριασμός χρηστών έκλεισε τον Ιούλιο του 2022, καθώς ο χρήστης έχει πολλούς λογαριασμούς.

Το συνολικό ποσό που κατατέθηκε στον λογαριασμό ήταν $15,00 και ο λογαριασμός είχε 16c όταν έκλεισε ο λογαριασμός.

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση Ο εκπρόσωπος του Pokies Casino. Θα μπορούσατε να μου δώσετε αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς στο email μου; ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καθώς δεν μας δόθηκαν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Αγαπητέ Jacinta92 , φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος