The Pokies Casino - Ο λογαριασμός και τα κέρδη του παίκτη έχουν αποκλειστεί.

Κατατέθηκαν την ίδια ημέρα $700-$800 δεν είχαν προσφορές μπόνους επειδή τις είχα παίξει και μετά ένα $4000 προσπάθησε να εξαργυρώσει και δεν μου επέτρεψα αμέσως στο τέλος του υπολοίπου μου 1.500 και μετά ο λογαριασμός μου άρχισε να παγώνει και μετά όλα ξαφνικά με έκλεισαν έξω. Μπορώ να συνδεθώ ξανά και προέκυψε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί οριστικά. Δεν έλαβα κανένα email ούτε λόγο για τον οποίο δεν έκανα τίποτα λάθος. Δεν είπαν πριν από αυτό ότι τα χρήματά μου μπαίνουν στον λογαριασμό μου ως ανάληψη, αλλά δεν έχει γίνει και συνήθως μετά από τρεις ώρες γίνεται θέλω να μάθω γιατί δεν έχουν κάνει αυτό το καλώδιο δεν το έχουν κάνει επικοινώνησε μαζί μου και γιατί δεν μου έδωσαν τα $4000 που κέρδισα και μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Αυτό είναι πολύ λάθος και δεν είναι σωστό. Αυτό είναι κλοπή

Γεια σου Lizliz86,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το The Pokies Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ήταν αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

ναι, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε το 2022. Δεν έκανα τίποτα εκτός από πριν από αυτό το αίτημα για μπόνους το οποίο δεν κατατέθηκε και κέρδισε και το παιχνίδι πάγωσε όταν έκανα ανάληψη 4.000$, μετά πήγε στα 1.500$, στη συνέχεια ανανεώθηκε η σελίδα και είπα τη διαδικασία ανάληψης 4.000$ μετά 1.500$ και μετά είπα τη δική σου ο λογαριασμός έχει τερματιστεί οριστικά. Και όχι η πρώτη ανάληψη έχει αποσυρθεί πολλές φορές, δεν έλαβα καμία απάντηση από την υποστήριξη που τους έστειλε email και τίποτα δεν έκλεψαν τα κέρδη μου για το τίποτα

Γεια σου Lizliz86,

Καθώς ισχυρίζεστε ότι το καζίνο είπε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον αποκλειστεί, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία σχετικά με αυτήν την υπόθεση nikolas.b@casino.guru ?

Δεν είχα καμία επικοινωνία απλά έκλεισαν λογαριασμό και μου πήραν τα χρήματα

Γεια σου Lizliz86,

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν επικοινωνήσατε καν με το καζίνο για να μάθετε γιατί μπλόκαρε τον λογαριασμό σας;

Λάβετε υπόψη ότι είμαστε ένα κέντρο επίλυσης τρίτων και το πρώτο βήμα θα πρέπει να είναι να επικοινωνείτε πάντα με το καζίνο για να μάθετε τι συμβαίνει. Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε μαζί τους το συντομότερο δυνατό και ενημερώστε μας πώς εξήγησαν την κατάσταση.

Αγαπητέ/-ή Lizliz86,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Η καταγγελία άνοιξε ξανά με βάση το αίτημα του παίκτη.

Γεια σου Lizliz86,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση στην περίπτωσή σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Σταμάτησα να απαντώ γιατί δεν έγινε τίποτα και δεν μπορώ να ανοίξω αντίγραφο ασφαλείας του λογαριασμού μου

Επικοινώνησα μαζί τους και δεν πήρα απάντηση

Σας ευχαριστούμε Lizliz86 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Lizliz86,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το The Pokies Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Ο λογαριασμός των χρηστών έκλεισε καθώς πραγματοποίησαν αντιστροφή χρέωσης με την τράπεζά τους. Αυτό έκλεισε στις 2 Αυγούστου 2023.

Εξακολουθώ να θέλω αυτό να φαίνεται και ελπίζω να επιλυθεί

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, The Pokies Casino .

Ωστόσο, για να υποστηρίξουμε την απόφασή σας, χρειαζόμαστε να μας παράσχετε στοιχεία που δείχνουν ότι η αντιστροφή χρέωσης έγινε στις 2 Αυγούστου 2023.

Παρακαλώ προωθήστε τα δεδομένα στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru

Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Δεν ελήφθη καμία επιστροφή φορτιστή και δεν είχε καμία σχέση με τα κέρδη μου και στη συνέχεια αφαιρέθηκαν τα κέρδη μου από 4.000$ και δεν έκανα αντιστροφή χρέωσης και μπορεί να το έκανε η τράπεζα, αλλά δεν έλαβα καθόλου επιστροφές χρημάτων και έκλεισαν τον λογαριασμό όταν κέρδισα 4.000$ δεν το έκαναν πείτε μου οτιδήποτε και η τράπεζα δεν μου επέστρεψε τα χρήματα, καθώς καταβλήθηκαν στον λογαριασμό και δεν μπορείτε να ζητήσετε από την τράπεζα να τα αντιστρέψει και αν η τράπεζα προσπάθησε να το κάνει αυτό, τίποτα δεν επιστράφηκε και δεν είναι εντάξει να πάρει κάποιος κέρδη και να τον κλειδώσει και αγνοήστε τους ότι είναι κλοπή

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γιατί δεν μπορείτε να συνεχίσετε να επικοινωνείτε μαζί τους ή να μου πείτε πού να πάω από εδώ, καθώς είναι σαφές ότι δεν είναι σωστό να πάρουν τα κέρδη μου

Αγαπητή Lizliz86,

Δυστυχώς, το καζίνο απέτυχε να μας παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν. Επομένως, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την υπόθεση ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να πάρετε πίσω τα κέρδη σας - να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζεται από το καζίνο - Gaming Curacao. Είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) και να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στη διεύθυνση info@gaming-curacao.com . Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν χρειάζεται. Ωστόσο, σημειώστε ότι η άδεια του καζίνο δεν είναι επαληθεύσιμη, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο μπορεί να λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια τυχερών παιχνιδιών και σε αυτήν την περίπτωση, η ρυθμιστική αρχή δεν θα σας βοηθήσει με το ζήτημα.

Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος με το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με στο tomas.k@casino.guru . Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru