The Pokies Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό.

Γεια σας, έχω κάνει μια κατάθεση που δεν έχει πιστωθεί.

Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους και δεν απαντούν σε ζωντανή συνομιλία ή email.

λένε ότι έχουν μεγάλο όγκο ερωτήσεων, αλλά έχουν περάσει δύο ημέρες.

θα μπορούσατε να δείτε αν μπορείτε να βοηθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους; Χρησιμοποιώ συχνά αυτόν τον ιστότοπο και συνήθως είναι αρκετά αξιόπιστος. Απλά θέλω να σιγουρευτώ, ευχαριστώ 👍🏻

Αγαπητέ BrisPete01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, σε ευχαριστώ για την απάντηση.

Είχα προσωρινά προβλήματα στο παρελθόν όπου ο ιστότοπός τους είχε προβλήματα με τις καταθέσεις και πάντα διόρθωναν μέσα σε 24 ώρες.

είναι διαφορετικά όμως αυτή τη φορά. Κανείς δεν απαντά στις ερωτήσεις υποστήριξής μου μέσω ζωντανής συνομιλίας. Έχουν περάσει 4 μέρες από τότε που προσπάθησα να επικοινωνήσω.

έχεις κάποια επαφή με την οποία μπορείς να με φέρεις σε επαφή; Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, BrisPete01. Λάβετε υπόψη ότι σας συμβούλεψα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Αφού ολοκληρωθεί η έρευνά τους και η κατάθεση παραμείνει χαμένη, θα προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Γεια σου Χριστίνα.

δεν έχουν καταθέσει τα χρήματα πίσω. Τώρα έχουν κλείσει την υπηρεσία συνομιλίας τους, οπότε δεν μπορώ να τους στείλω μήνυμα.

Έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών όπως σας πρότεινα;

Γεια Kristina, ναι, επικοινώνησα μαζί τους και επιβεβαίωσαν ότι η πληρωμή δεν επιστράφηκε ποτέ.

κάθε φορά που ανοίγω μια νέα συνομιλία μέσω της υποστήριξής τους, ζητούν να ανεβάσουν ένα στιγμιότυπο οθόνης που έχω κάνει σε 3 περιπτώσεις.

Επίσης, τώρα συνειδητοποίησα ότι μια κατάθεση με πιστωτική κάρτα χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό τους έχει προκαλέσει τώρα μια σειρά από δόλιες συναλλαγές όπου προσπάθησαν να χρεώσουν την κάρτα μου.

Είμαι εξαιρετικά δυσαρεστημένος με τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίστηκε αυτό, καθώς χρησιμοποιώ αυτόν τον ιστότοπο για μερικά χρόνια χωρίς ταλαιπωρία.

Θα χρειαστώ κάποιες πρόσθετες πληροφορίες από εσάς για να προχωρήσω με αυτό το παράπονο:

• επικοινωνία μεταξύ εσάς και του παρόχου πληρωμών
• επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο
• ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ
• στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεων/συναλλαγών (θα μπορείτε να το βρείτε στον λογαριασμό του καζίνο).

Μπορείτε να προωθήσετε τα πάντα στη διεύθυνση email μου ( kristina.s@casino.guru ) ή δημοσιεύστε το εδώ. Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή BrisPete01,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Kristina, ευχαριστώ για την συνέχεια. Τελικά απάντησαν και πίστωσαν τον λογαριασμό.

εκτιμώ την υποστήριξή σου.

ευχαριστώ

Αγαπητέ BrisPete01,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru