The Pokies Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα $4000, παίζοντας ρουλέτα. Το ποσό της κατάθεσης ήταν 600aud σε btc.

Το Thepokies106.net ζήτησε έγγραφα KYC τα οποία παρείχα - έχει περάσει πάνω από ένα μήνα - το κύριο μέλημά μου είναι η έλλειψη ανθρώπινης ανταπόκρισης, έχω πάντα απαντήσεις με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη από την υποστήριξη πελατών. Ζήτησαν φωτογραφίες όλων των χρεωστικών καρτών που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ στον λογαριασμό μου, καθώς και φορολογικές αναφορές για όλες τις διευθύνσεις btc που έχω παράσχει χρησιμοποιώντας το Koinly και το Coinbase.

Όλη την περασμένη εβδομάδα μου υποσχέθηκαν μια ενημέρωση μέσω email αλλά δεν έλαβα τίποτα. Συνεχίζουν να παραμένουν ενεργοί με προωθητικό υλικό, αλλά όλα τα αιτήματα που έχω υποβάλει έχουν αγνοηθεί από αυτήν την εβδομάδα.

Αγαπητέ rigs3130,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ποια είναι η κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σου Dominika,

Ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, είμαι ενεργό μέλος για πάνω από 1 χρόνο.

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα KYC αλλά δεν έχω λάβει ενημέρωση για την κατάστασή μου. Μου ζητήθηκε να παράσχω μια χρεωστική κάρτα που δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ ή την είχα στην κατοχή μου πολλές φορές, ακόμη και αφού εξήγησα τον εαυτό μου. Η κατάθεσή μου έγινε με Bitcoin.

Τα κέρδη μου ήταν χωρίς μπόνους.

Δεν έχω λάβει ενημερώσεις τις τελευταίες 2 εβδομάδες.

Ευχαριστώ

Η υποστήριξη πελατών δεν υπάρχει, το ανακυκλωμένο εκ των προτέρων κείμενο πλήρωσης σε επανάληψη. Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν και δεν έχω επαληθευτεί ακόμα μετά από ένα μήνα αναμονής..

Έχετε καταφέρει να επικοινωνήσετε με έναν ανταποκρινόμενο άνθρωπο που εργάζεται στο ThePokies.net;

Αγαπητέ rigs3130, έχετε λάβει άλλα αιτήματα επαλήθευσης KYC;

Πότε στείλατε το τελευταίο έγγραφο για επαλήθευση;

Πότε ήταν η τελευταία επικοινωνία σας με το καζίνο;

Γειά σου

Υπέβαλα μια φορολογική έκθεση btc χρησιμοποιώντας το koinly και επίσης την αναφορά Coinbase στις 17 Ιανουαρίου.. Δεν έχω λάβει άλλα αιτήματα για υποβολή εγγράφων KYC από τότε..

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο κάθε δεύτερη μέρα και έλαβα μια απάντηση, αλλά δεν έχει σημειωθεί πρόοδος στον τρόπο με τον οποίο επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός μου ή πληρώθηκαν τα κέρδη μου.

Οι απαντήσεις που λαμβάνω είναι οι ίδιες που έλαβα πριν από εβδομάδες μετά την υποβολή των εγγράφων μου. Οι απαντήσεις που λαμβάνω δεν έχουν νέες λεπτομέρειες μόνο τις ίδιες απαντήσεις που έχω λάβει στο παρελθόν.

Μπορέσατε να επικοινωνήσετε με άτομα που εργάζονται για το καζίνο σε θέση να εξηγήσουν τι συμβαίνει;

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο

Έχω καλά νέα , ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και η ανάληψη ελήφθη.

Εκτός από την καθυστέρηση ανάληψης, θέλω να δώσω συγχαρητήρια στο ThePokies.net.

Ευχαριστώ για την υποστήριξη εδώ.

Μέχρι την επόμενη φορά (ελπίζω όχι)

Εξέδρες

Αγαπητέ rigs3130,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru