The Online Casino - Η επεξεργασία του αιτήματος απόσυρσης του παίκτη δεν γίνεται σωστά.

Δεν είναι μεγάλο χρηματικό ποσό, αλλά με ενοχλεί περισσότερο η αρχή εδώ. Αγνόησαν τον πλήρως επαληθευμένο και προτιμώμενο τρόπο πληρωμής μου για αναλήψεις και έστειλαν χρήματα σε μια κάρτα που είχα παγώσει πριν από εβδομάδες (και σίγουρα δεν χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση). Όταν αυτή η ανάληψη απέτυχε, τα ρομπότ τους απλώς επαναπρογραμμάτισαν την ίδια ανάληψη στην ίδια κάρτα. Και, ελλείψει οικονομικής ομάδας τα Σαββατοκύριακα, οι πράκτορες συνομιλίας τους βασικά μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα για το δικό τους λάθος. Και μετά, το πιο επιβαρυντικό, σταμάτησαν να ανταποκρίνονται σε, κατά τη γνώμη μου, πολύ βάσιμες ανησυχίες σχετικά με την προσέγγισή τους στην κατάσταση.

Αγαπητέ z75s9zmj7h,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοητευτική εμπειρία που είχατε με τη διαδικασία απόσυρσης στο καζίνο. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Μπορείτε να προσδιορίσετε τον επαληθευμένο και προτιμώμενο τρόπο πληρωμής για αναλήψεις που αγνοήθηκε από το καζίνο;
• Έχετε κάποια τεκμηρίωση ή απόδειξη σχετικά με την παγωμένη κάρτα στην οποία το καζίνο προσπάθησε να στείλει χρήματα;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πριν από πόσες ημέρες έγινε η επεξεργασία της ανάληψης;
• Εάν η κάρτα έχει παγώσει, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός που σχετίζεται με αυτήν την κάρτα είναι ακόμα ενεργός;
• Έχετε κάνει κάποιες προσπάθειες να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email ή οποιουδήποτε άλλου μέσου εκτός από τους πράκτορες συνομιλίας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή z75s9zmj7h,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.