Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Ζήτησα μια πληρωμή στις 24/07/2023 ή γύρω στις 24/07/2023 - είχα κάνει μια προηγούμενη ανάληψη το μήνα priot για περίπου $800, η οποία χρειάστηκε μερικές εβδομάδες, αλλά ολοκληρώθηκε.

Όταν πήγα να κάνω αυτή τη δεύτερη ανάληψη ένα μήνα αργότερα για περίπου 2500 $, έλαβα ένα email από το καζίνο που έλεγε ότι υπήρχε πρόβλημα με το BSB και τον αριθμό λογαριασμού μου και να το υποβάλω ξανά. Οπότε το έκανα. Πέρασαν μερικές εβδομάδες και δεν έγινε ανάληψη χρημάτων. Έστειλα πολλά email στο payments@playerattendant.com - το ένα ήταν στις 05/08/2022 σχεδόν ένα μήνα αργότερα και δεν έλαβα καμία απάντηση.

Το επόμενο email παρακολούθησης ήταν στις 16/09/2022 χωρίς απάντηση, έκανα επίσης πολλαπλά αιτήματα για να μάθω ποια ήταν η καθυστέρηση με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της ζωντανής συνομιλίας και τους είπαν ότι είχαν προβλήματα με την ανάληψη πληρωμών λόγω του συστήματος και περίμενε 14 μέρες κάθε 14 μέρες μου είπαν το ίδιο πράγμα. Στη συνέχεια, γύρω στον Οκτώβριο του 2022, το καζίνο εξαφανίστηκε από τον Ιστό για μερικούς μήνες.

Αυτό το είδαν και άλλοι στα φόρουμ,

Στη συνέχεια, περίπου πριν από 1-2 μήνες το καζίνο άνοιξε ξανά. μετά από 7-8 μήνες δεν έχω ακόμα καμία πληρωμή.

Στη συνέχεια, σήμερα, στις 3/02/2023, έστειλα email στην ομάδα υποστήριξής τους και αφαίρεσαν όλα τα κεφάλαιά μου των 2500 $ και είπαν ότι είχα μικτές καταθέσεις. πήρε όλο το ταμείο που είχα και έπαιζα.

Ο λόγος για την κατάργηση όλων των κερδών μου παρά την καθυστέρηση της πληρωμής για 7 μήνες ήταν ότι χρησιμοποίησα δωρεάν περιστροφές ή ένα μπόνους. Ωστόσο, έχω email και συναλλαγές λογαριασμού που δείχνουν ότι πρόσθεσαν το μπόνους στους λογαριασμούς μου και τους ενεργοποίησαν αυτόματα. Δεν ήταν δική μου επιλογή ή δουλειά μου, ότι εκτός από την πληρωμή μου θα έπρεπε να είχε εξοφληθεί σε 14 ημέρες και όχι 7-8 μήνες αργότερα. Είμαι εξαιρετικά αγχωμένος γι' αυτό, στην πραγματικότητα έχω βάλει πραγματικά χρήματα σε αυτό το καζίνο και ούτε καν μου προσφέρθηκε τίποτα. Είναι απολύτως τρομερό το πώς μου φέρθηκαν και μου είπαν ψέματα ως έμπιστος και πιστός παίκτης/πελάτης

Αγαπητέ lillisaplayer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό μπόνους σας πριν κλείσει το καζίνο; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας προέρχονται αποκλειστικά από μπόνους κατάθεσης; Θα μπορούσατε να μας παράσχετε οποιαδήποτε απόδειξη ότι το μπόνους προστέθηκε στον λογαριασμό σας εν αγνοία σας; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν παίξατε το εν λόγω μπόνους αφού προστέθηκε στον λογαριασμό σας; Παρακαλώ προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , εναλλακτικά δημοσιεύστε τα εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή lillisaplayer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.