Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του σε αυτό που ισχυριζόταν ότι ήταν ο λογαριασμός του στο BC Game, λαμβάνοντας ένα μήνυμα "κίνδυνος λογαριασμού χρήστη" κάθε φορά που προσπαθούσε να συνδεθεί. Ζητούσε βοήθεια. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών σχετικά με το αμφισβητούμενο ποσό και οποιαδήποτε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.