Ο παίκτης καθυστερεί να ολοκληρώσει το KYC για απόσυρση.

Γεια σου derbyshiredylan41,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Zula Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

μόλις έκαναν επαναφορά του kyc μου χθες...Τους έστειλα όλα όσα χρειάζεστε συνήθως για επαλήθευση.

άδεια οδήγησης με σωστή τρέχουσα διεύθυνση

τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει την τρέχουσα διεύθυνση μαζί με το DL της συζύγου επειδή είναι επίσης στον τραπεζικό λογαριασμό.

τους έστειλα μια φωτογραφία μιας επιστολής από την τράπεζά μου που έδειχνε την τρέχουσα διεύθυνσή μου.

πιστοποιητικό γέννησης

και μόλις τους έστειλα το τρέχον ασφαλιστήριο συμβόλαιό μας το οποίο το έχω με την τρέχουσα διεύθυνσή μας καθώς και τριπλή απόδειξη κατοικίας... Δεν έχω ακούσει τίποτα πίσω από τότε που υπέβαλα ξανά όλα τα έγγραφα επαλήθευσης ΞΑΝΑ

Γεια σου derbyshiredylan41,

Μετά από έλεγχο του ιστότοπου ανακαλύψαμε ότι δεν είναι επίσημο καζίνο αλλά κοινωνικό καζίνο.

Τα "κοινωνικά καζίνο" δεν αποτελούν μέρος της βάσης δεδομένων μας και, ως εκ τούτου, δεν συμμετέχουμε στη διευκόλυνση επίλυσης διαφορών που σχετίζονται με αυτά.

Δυστυχώς θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Με εκτίμηση,

Νίκος