Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέστειλε τον λογαριασμό του στο Mr Bet αφού κέρδισε 1800 € μετά από μια πρόσφατη ενεργοποίηση κατάθεσης και μπόνους. Αρνούνται την παροχή εσφαλμένων πληροφοριών ή την ύπαρξη πολλών λογαριασμών, ωστόσο η υποστήριξη δηλώνει ότι η απόφαση είναι οριστική, παρά το γεγονός ότι ο αρραβωνιαστικός του παίκτη έχει επαληθευμένο λογαριασμό στην ίδια διεύθυνση.
Γεια σας, έχω έναν λογαριασμό με τον Mr Bet εδώ και πολύ καιρό. Έχω καταθέσει συνεχώς χρήματα και έπαιξα εκεί. Πριν από περίπου 2 εβδομάδες, κατέθεσα 35 €, ενεργοποίησα ένα μπόνους και έπαιξα. Εκκαθάριση το μπόνους και κέρδισα 1800€. Ζήτησα ανάληψη και, λίγες μέρες αργότερα, παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου είχε τεθεί σε αναστολή λόγω λανθασμένων πληροφοριών ή πολλαπλών λογαριασμών.
Δεν έχω δώσει ούτε εσφαλμένες πληροφορίες ούτε έχω πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Η υποστήριξη με διαβεβαίωσε ότι θα επανεξεταζόταν ξανά, και τώρα λένε ότι η απόφαση είναι οριστική. Ο μόνος άλλος λογαριασμός που υπάρχει στη διεύθυνσή μου ανήκει στον αρραβωνιαστικό μου, ο οποίος είναι επαληθευμένος και έχει αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη πολλές φορές. Ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε επειδή το καζίνο δεν ζήτησε ποτέ επαλήθευση από εμένα.
Το βρίσκω πολύ άδικο και ελπίζω να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα.
Γεια σου MoniBar,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
