Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σας.. Έχω έναν λογαριασμό στο καζίνο chunba για σχεδόν 3 χρόνια.. Είμαι πιστός πελάτης και έχω καταθέσει χιλιάδες στο μεγάλο ποσό που είχα ενεργό λογαριασμό. Πριν από 2 εβδομάδες ο chumba απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου χωρίς καμία προειδοποίηση, ειδοποίηση για να με ενημερώσει για τον λόγο ή να μου εξηγήσει για πόσο καιρό ή τι πρέπει να κάνω για να τον ενεργοποιήσω ξανά για να παίξω ξανά στον λογαριασμό μου... μετά από 12 ημέρες και να λάβω καμία απολύτως απάντηση μέσω email υποστήριξης πελατών. Άνοιξα έναν άλλο λογαριασμό για να αποκτήσω πρόσβαση στη λειτουργία 24ωρης συνομιλίας για να προσπαθήσω να λάβω απαντήσεις και να βοηθήσω τον εαυτό μου να καταλάβω τι συνέβαινε. Η CHUMBA έχει πλέον απενεργοποιήσει οριστικά και τους δύο λογαριασμούς .. και αρνείται να μου επιτρέψει να ανοίξω νέο λογαριασμό επ' αόριστον. Και ακόμα δεν έχω λάβει καμία εξήγηση για το ότι μου φέρθηκαν τόσο άσχημα ή γιατί ο λογαριασμός μου υφίστατο σοβαρή κακή διαχείριση χωρίς αιτία!

Αγαπητέ alexisnoelle9846,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή alexisnoelle9846,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.