Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Έπαιξα, έκανα κατάθεση. Αφού κέρδισα, της ζήτησα να με εξαργυρώσει αλλά καμία απάντηση. Τότε δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό.

Αγαπητέ Nenafo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Η απόσυρσή σας εκκρεμεί για πάρα πολύ καιρό ή δεν μπορείτε να ζητήσετε καθόλου ανάληψη;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Τέλος, θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ έναν σύνδεσμο ιστότοπου για το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν είχα ξαναπαίξει μαζί τους

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Nenafo. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Απάντησα λίγο πολύ σε όλα. Δεν ξέρω τι είναι το kyc. Δεν τα έχω παίξει ποτέ πριν και παραπάνω είναι μια φωτογραφία του ιστότοπου στον οποίο επικοινώνησαν μαζί μου.

σε ευχαριστώ

Nenafo, καταλάβετε ότι χρειάζομαι τον σύνδεσμο του ιστότοπου για το καζίνο στο οποίο παίξατε. Δεν μπορώ να βρω ένα τέτοιο καζίνο μέσω της Google. Αυτό είναι καζίνο; Πώς έκανες κατάθεση;

Εάν δεν παρέχετε τον σύνδεσμο, δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε και θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αγαπητέ/-ή Nenafo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.