test - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για περισσότερο από ένα μήνα.

Στις 3 Ιουνίου 2024 υπέβαλα την εξαργύρωση για 58 $. Από σήμερα, 9 Ιουλίου 2024, δεν έχω λάβει απάντηση ή χρήματα. Έχω στείλει πολλά (7 +) ζητήματα στον σύνδεσμο υποστήριξης πελατών στην εφαρμογή τους χωρίς ΚΑΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ εκτός από δύο φορές που μου έστειλαν ότι είναι διαφορετικές ζώνες ώρας και επί του παρόντος είναι τα Σαββατοκύριακα και θα επικοινωνήσουν μαζί μου το συντομότερο δυνατό . Έχω στείλει επίσης τρία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα οποία δεν έχουν απαντηθεί, έχω επαληθεύσει την ταυτότητά μου και διάβασα τους κανόνες και τους κανονισμούς και υπέβαλα την εξαργύρωση όπως περιγράφεται στην εφαρμογή. Σύμφωνα με το ιστορικό εξαργύρωσής μου, εξακολουθεί να βρίσκεται σε "αναμονή για έλεγχο. Υπάρχει επίσης επιστροφή μετρητών. χαρακτηριστικό που σας επιτρέπει να λαμβάνετε 10% περισσότερα από τα κέρδη σας κάθε φορά που κάνετε ανάληψη. Αυτή η δυνατότητα επιστροφής μετρητών ξεκίνησε από 100 $ τώρα είναι στα 94,20 $ που είναι μια διαφορά 5,80 $ που είναι επίσης το 10% της εξαργύρωσής μου 58 $. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να μάθω τι κάνω λάθος ή πώς αυτοί οι άνθρωποι θα μου δώσουν τα χρήματά μου;

Αγαπητέ Jenjennyjen972,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

• Θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης με ορατή την κατάσταση και ένα στιγμιότυπο οθόνης της λειτουργίας επιστροφής μετρητών που υποστηρίζει την αξίωσή σας;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ελπίζω πραγματικά αυτό να βοηθήσει

Δεν είμαι σίγουρος τι θέλετε εδώ, γι' αυτό σας στέλνω στιγμιότυπα οθόνης της κατάστασης εξαργύρωσης και της δυνατότητας επιστροφής μετρητών που αντικατοπτρίζει το 10% της εξαργύρωσης των 58 $ μου (προσπάθεια) που έχει ήδη καταργηθεί

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δυστυχώς τα στιγμιότυπα οθόνης δεν είναι από το διαδικτυακό καζίνο Lucky Legends, αλλά από μια ομώνυμη εφαρμογή που δεν σχετίζεται με το συγκεκριμένο διαδικτυακό καζίνο. Οι εφαρμογές και τα κοινωνικά καζίνο δεν αποτελούν μέρος της βάσης δεδομένων μας στο διαδικτυακό καζίνο και ως εκ τούτου, δεν συμμετέχουμε στη διευκόλυνση επίλυσης διαφορών που σχετίζονται με αυτά.

Για το λόγο αυτό, η καταγγελία θα κλείσει ως απορριφθείσα. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα λυθεί με άλλα μέσα.