Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε κλείσει το λογαριασμό του λόγω της απόφασης του παρόχου. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σου
Ο τοπικός σας παίκτης εδώ 🙂
Θα εκτιμούσα πραγματικά κάποιες συμβουλές, εάν υπάρχουν, για την κατάστασή μου. Έχω πάει με την Tangiers για λίγο τώρα και έχουν κλείσει το λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο. Έχω στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ρωτάει τι είναι ότι έκανα λάθος και απλώς μου είπαν να αναφερθώ στην ενότητα του ts και δηλώνοντας ότι μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό σας για οποιονδήποτε λόγο ... είναι γελοίο να πιστεύουμε ότι μπορούν να έχουν όλα τα στοιχεία μου και κλείνω τον λογαριασμό μου απλώς και μόνο επειδή το λέει η διοίκηση. Είμαι βέβαιος ότι δεν έχω συνδυάσει τα υπόλοιπα καθώς είχα αυτό το πρόβλημα στο παρελθόν. Έχω έναν λογαριασμό μαζί τους. Δεν δόθηκαν ψευδείς πληροφορίες. Καταθέτηκα μέσα σε μια εβδομάδα από το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Απλώς δεν καταλαβαίνω. Οποιαδήποτε βοήθεια στο θέμα θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Σας ευχαριστώ ευγενικά
Vaughan.
Αγαπητέ Vaughan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παίξατε με κάποιο μπόνους; Εάν ναι, προσδιορίστε ποια προσφορά σας εξαργυρώθηκε. Υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια Κριστίνα
Δεν χρησιμοποίησα μπόνους πριν κάνω μια επιτυχημένη απόσυρση από αυτά. Μόλις είχα λάβει τα χρήματά μου, κατέθεσα 350. Έπαιξα το 350 και λίγο μετά από αυτό μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο, όπως μπορείτε να δείτε στα συνημμένα αρχεία, δεν δόθηκε κανένας λόγος. Μόλις ρωτήσω έναν λόγο τη δεύτερη φορά μου δόθηκε το ίδιο "το καζίνο μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό σας για οποιονδήποτε λόγο". Είχα προβλήματα μπόνους στο παρελθόν, οπότε γνωρίζω ότι δεν μπορείτε να συνδυάσετε μπόνους με υπόλοιπα μετρητών κ.λπ. Τίποτα του είδους δεν συνέβη.
Είμαι πολύ προσεκτικός όταν πρόκειται για αυτό. Τα χρήματα θα ήταν μόνο R50 Cashback. Αλλά είμαι περισσότερο για τον διευθυντή. Δίνετε στο καζίνο τα προσωπικά σας στοιχεία. Και ο λογαριασμός σας κλείνει "απλώς επειδή".
Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σου
Ελπίζω να σας ακούσω σύντομα
Καλή μέρα
Vaughan, λυπάμαι, αλλά το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και πιστεύουμε ότι είναι εντάξει αρκεί να μην υπάρχει υπόλοιπο. Φοβάμαι, λοιπόν, ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε, σε περίπτωση που παίξατε όλα τα κατατεθέντα χρήματα / κέρδη σας.
Εάν δεν συμβαίνει αυτό, ενημερώστε με, γιατί διαφορετικά θα υποχρεωθούμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.