Tangiers Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Γεια,

Περίμενα το απαραίτητο χρονικό πλαίσιο για την απόσυρσή μου. Όταν έφτασε στην τελευταία μέρα, έλεγαν ότι θα χρειαζόταν, αντί να επεξεργαστούν την ανάληψη, απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου. Η απόσυρση ήταν για $2000. Είχα ενεργοποιήσει τα μπόνους, αλλά είχα καλύψει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Υποψιάζομαι ότι αυτό οφείλεται στο ότι η γυναίκα μου δημιούργησε έναν λογαριασμό με το όνομά μου, τον οποίο έλυσε γρήγορα δημιουργώντας έναν άλλο με το όνομά της. Δεν είμαι σίγουρος γιατί απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου χωρίς προηγουμένως να μιλήσουν μαζί μου, ειδικά όταν βρισκόταν σε διαδικασία ανάληψης. Φαίνεται ύποπτο.

Είμαι σταθερός πελάτης με την Ταγγέρη, αλλά αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης

Αγαπητέ Bobby12356,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους; Ήσασταν ο πρώτος που δημιούργησε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Ο λογαριασμός μου ήταν ο πρώτος λογαριασμός που δημιουργήθηκε. Στη συνέχεια, η γυναίκα μου δημιούργησε έναν λογαριασμό χωρίς να μου πει χρησιμοποιώντας τα στοιχεία μου. Το έμαθα και της είπα ότι αυτό δεν επιτρέπεται. Στη συνέχεια δημιούργησε ένα με το όνομά της. Αν και αυτοί οι άλλοι λογαριασμοί δημιουργήθηκαν, ο λογαριασμός μου ήταν ο μόνος όπου είχαν κατατεθεί χρήματα εξ όσων γνωρίζω.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Kaleb H***

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Bobby12356. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η σύζυγός σας ζήτησε μπόνους και στους δύο αυτούς λογαριασμούς;

Επίσης, περάσατε την επαλήθευση πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας;

Γεια,

Μίλησα με τη γυναίκα μου. Μου είπε ότι είχε διεκδικήσει τα δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά αυτό ήταν όλο. Το οποίο νομίζω ότι ήταν δωρεάν περιστροφές αλλά τίποτα περισσότερο.

Επίσης, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός

Bobby12356, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο για το μπόνους που εξαργυρώσετε.

Είχα χρησιμοποιήσει το μπόνους δωρεάν περιστροφών όταν ξεκίνησα για πρώτη φορά στο καζίνο πριν από λίγο. Το μπόνους που χρησιμοποίησα για να συγκεντρώσω τα $2000 ήταν ένα μπόνους κατάθεσης 100% για $55 αν θυμάμαι καλά. Από αυτά τα 55$ πρόσθεσαν τα επιπλέον 55$, τα οποία μετά πόνταρα κοντά στα 5000$ για να φτάσω στα 2000$. Το οποίο πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού

Ευχαριστώ πολύ Bobby12356 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Bobby12356,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Tangiers Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Bobby12356,

Έδωσα μια ώθηση στο καζίνο στο Skype. Θα πρέπει να υπάρξει ανταπόκριση σύντομα. Ας περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα.

Χαίρετε,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, στοιχείο 2.1.12. Κάθε Χρήστης επιτρέπεται να ανοίξει μόνο έναν Λογαριασμό Χρήστη. Η χρήση περισσότερων του ενός Λογαριασμών ανά φυσικό Χρήστη είναι γνωστή ως "πολυλογιστική", η οποία απαγορεύεται αυστηρά. Με την ανακάλυψη ενός Χρήστη με πολλούς Λογαριασμούς, όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που σχετίζονται με τον Χρήστη θα ακυρωθούν αμέσως μαζί με τυχόν συναλλαγές στους πολλαπλούς Λογαριασμούς. Σε περίπτωση που το Tangiers Casino έχει βάσιμους λόγους να υποψιάζεται ότι η εγγραφή των εν λόγω πολλαπλών Λογαριασμών έχει πραγματοποιηθεί με σκοπό την εξαπάτηση ή την εξαπάτηση, το Tangiers Casino μπορεί να εμποδίσει το κανονικό παιχνίδι ή το τουρνουά ή/και τη διανομή επάθλων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Ταγγέρης

Ευχαριστούμε την ομάδα του Καζίνο της Ταγγέρης για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να στείλετε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru) ή στο Skype;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου Bobby12356,

Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται εντελώς. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος