Αρχική σελίδαΠαράποναTangiers Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Tangiers Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 62 €

Tangiers Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/09/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/10/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία, καθώς το καζίνο παρείχε τελικά στοιχεία που υποδηλώνουν ότι άνοιξαν δύο λογαριασμοί και ότι υπήρχαν άλλες ασυνέπειες στον λογαριασμό του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, έκανα κέρδος περίπου €65o -700 από τις 25 δωρεάν περιστροφές στο Tangier Casino. Αυτό μειώθηκε σε περίπου. 28.00 ως ποσό που πρέπει να καταβληθεί.

Ήθελα λίγο περισσότερο και το έπαιξα περίπου στα 120€ και μετά δεν έπαιξα ξανά τα μισά. Το τελευταίο μου υπόλοιπο ήταν περίπου 63 €. Την επόμενη μέρα που ήθελα να κάνω μια κατάθεση 10€ για να διεκδικήσω τα κέρδη μου, δεν μπόρεσα να συνδεθώ, ούτε ήταν διαθέσιμη η ζωντανή συνομιλία. Εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα κατά την εγγραφή:

"Το Καζίνο της Ταγγέρης βρίσκεται υπό συντήρηση. Εργαζόμαστε συνεχώς για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας για εσάς. Παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί, θα είναι ξανά στο διαδίκτυο σύντομα."

Προς έκπληξή μου όχι μόνο με την Ταγγέρη, αλλά και με το Winnerama και το Lucky Draw (ξέρω ότι τα 3 ανήκουν μαζί). Ανοιξα και λογαριασμο εκει.


Μπορώ να έχω πρόσβαση στα καζίνο, αλλά όταν προσπαθώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου (με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης) εμφανίζεται το κείμενο συντήρησης. Αυτό σημαίνει: ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΤΑΘΕΤΩ ΤΙΠΟΤΑ και επομένως ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ να ζητήσω ΠΛΗΡΩΜΗ και αυτό και στα 3 καζίνο.


Έγραψα τότε ένα email στην Ταγγέρη ως εξής:

Γεια σας, θα ήθελα να μάθω πόσο θα διαρκέσει η συντήρηση.

Η πρόσβαση έχει αποκλειστεί για όλο το πρωί, δεν είναι αστείο;;;

ΑΠΟ ΠΕΡΙΠΟΥ. 07:00 π.μ.

Το Καζίνο της Ταγγέρης βρίσκεται υπό συντήρηση.

Εργαζόμαστε συνεχώς για να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας για εσάς.

Κάντε υπομονή, θα ενεργοποιηθεί ξανά σύντομα.

Είμαι περίεργος για την εξήγησή της.

τις καλύτερες ευχές

σι. ΜΙΚΡΟ***

Καμία απάντηση!!


επόμενη αλληλογραφία:

τι γίνεται με τον λογαριασμό;;;

Καμία απάντηση!!


επόμενη αλληλογραφία:

Γεια σας, έχω μόνο μια ερώτηση:

Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για πάνω από μια εβδομάδα;

Το ίδιο ισχύει για το WINNERAMA και το LUCKY DAW:


Καλως ορισες πισω.

Το Καζίνο της Ταγγέρης βρίσκεται υπό συντήρηση. Εργαζόμαστε συνεχώς για να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας για εσάς. Κάντε υπομονή, θα ενεργοποιηθεί ξανά σύντομα.

Δεν έχω λάβει απάντηση σε μήνυμα από εμένα.

Ίσως λειτουργεί τώρα.

Θερμοί χαιρετισμοί

Καμία απάντηση!!


Χαίρετε,

Τους έγραψα προχθές και δεν έχω νέα.

Γιατί ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος;

Τι θα λέγατε για τα σχόλια;

Θερμούς χαιρετισμούς

BS***

επιτέλους ΑΠΑΝΤΗΣΗ!!


Γειά σου,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας,


Ελέγξαμε ξανά τον λογαριασμό σας και μπορούμε να δούμε ότι όντως είναι απενεργοποιημένος αυτήν τη στιγμή. Επικοινωνήστε με το security@tangierscasino.com για να ελέγξετε την κατάσταση του λογαριασμού σας και να λάβετε περαιτέρω βοήθεια με το ερώτημά σας.


θερμούς χαιρετισμούς,

ομάδα υποστήριξης


Στείλτε μήνυμα από εμένα στο security@tangierscasino.com


Χαίρετε,

Πρέπει να επικοινωνήσω μαζί της.

Θα ήθελα να μάθω γιατί έχει αποκλειστεί η πρόσβαση στον λογαριασμό μου, όχι μόνο στο TANGIER CASINO αλλά και στο LUCKY DRAW και στο WINNERAMA.

Γιατί γράφει "συντήρηση" και δεν έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός της για αυτό, πόσο γελοίο!!!

Ενοχλούν μόνο πιθανούς πελάτες και δεν αξίζουν έναν τόσο μεγάλο πάροχο.

Τι έπεται?

Θερμούς χαιρετισμούς

Barbara S***


Παρεμπιπτόντως, αυτό πήρα ως απάντηση:


Σχόλια TNG!!!

Χαίρετε,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχει κλείσει λόγω πολλών ασυνεπειών που εντοπίστηκαν σε αυτόν. Σημειώνεται ότι η απόφαση αυτή είναι αμετάκλητη.


Σας ευχόμαστε καλή τύχη για το μέλλον.


Έγραψα άλλο ένα email για το μπόνους.


Χαίρετε,

ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.

Τι γελοία δικαιολογία.

Τι συμβαίνει με το μπόνους που έχω κερδίσει;

Αίτημα για ανατροφοδότηση.

Θερμούς χαιρετισμούς

BS***


ως συνήθως, καμία ΑΠΑΝΤΗΣΗ!!


Δεν με ενδιαφέρουν πραγματικά τα χρήματα, νομίζω ότι είναι απίστευτα άδικο να αντιμετωπίζεις έτσι τους πιθανούς πελάτες.

Ως παίκτης, υπάρχουν πολλοί κανόνες που πρέπει να ακολουθήσεις, δεν μπορεί να είναι. ότι το καζίνο κλείνει τον λογαριασμό κατά βούληση χωρίς καμία εξήγηση και δεν σας ενημερώνει καν. Είμαι περίεργος τι μπορείς να πετύχεις.


Θερμούς χαιρετισμούς

Barbara S*** (Feelgood)

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Feelgoo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο προς την προσφορά που εξαργυρώσετε.

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,

Δεν ξέρω αν πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση KYC και δεν μπορώ να ελέγξω γιατί δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό.

Ενεργοποίησα το μπόνους μέσω του Casino Guru. Νομίζω ότι ήταν 25 ή 35 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Θερμούς χαιρετισμούς

νιώθω καλά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Feelgoo. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν έχει εξηγήσει ποιες ασυνέπειες εντοπίστηκαν στον λογαριασμό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση


Γεια σου Κριστίνα,


Έλαβα αυτό ως απάντηση:


Σχόλια TNG!!!

Χαίρετε,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχει κλείσει λόγω πολλών ασυνεπειών που εντοπίστηκαν σε αυτόν. Σημειώνεται ότι η απόφαση αυτή είναι αμετάκλητη.


Σας ευχόμαστε καλή τύχη για το μέλλον.


Το έχω ήδη αναφέρει στην καταγγελία μου πριν από μια εβδομάδα.


Πρόταση καλοσύνης: Θέλω το TANGIER CASINO να μου μεταφέρει το ποσό που κέρδισε και θα ΕΣΑΣ διαγράψω από τον υπολογιστή μου. Δεν θέλω να επενδύσω κανένα € με τέτοιες επιχειρηματικές πρακτικές πάντως.


Θερμούς χαιρετισμούς

νιώθω καλά


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ Feelgoo για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Feelgoo,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Tangiers Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο, κάνε το, καλή τύχη.


Θερμούς χαιρετισμούς

νιώθω καλά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαίρετε,


Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!


Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, στοιχείο 2.1.12. Κάθε Χρήστης επιτρέπεται να ανοίξει μόνο έναν Λογαριασμό Χρήστη. Η χρήση περισσότερων του ενός Λογαριασμών ανά φυσικό Χρήστη είναι γνωστή ως "πολυλογιστική", η οποία απαγορεύεται αυστηρά. Με την ανακάλυψη ενός Χρήστη με πολλούς Λογαριασμούς, όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που σχετίζονται με τον Χρήστη θα ακυρωθούν αμέσως μαζί με τυχόν συναλλαγές στους πολλαπλούς Λογαριασμούς. Σε περίπτωση που το Tangiers Casino έχει βάσιμους λόγους να υποψιάζεται ότι η εγγραφή των εν λόγω πολλαπλών Λογαριασμών έχει πραγματοποιηθεί με σκοπό την εξαπάτηση ή την εξαπάτηση, το Tangiers Casino μπορεί να εμποδίσει το κανονικό παιχνίδι ή το τουρνουά ή/και τη διανομή επάθλων.


Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Ταγγέρη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της Ταγγέρης,

Θα μπορούσατε να στείλετε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν αυτόν τον ισχυρισμό στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru);

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Tangiers Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο, χορτάσα.

Γιατί θέλετε να δώσετε στο καζίνο 7 ημέρες ακόμα;

Εάν δεν πιστεύουν ότι είναι αρκετά σημαντικό να απαντήσουν, τότε αυτό θα πρέπει να αντικατοπτρίζεται στην αξιολόγησή τους για αυτό το καζίνο.

Αλλά δεν θα είναι τόσο εύκολο να αποδείξουμε όπου δεν υπάρχει παραβίαση των κανόνων,

ή δεν επιτρέπεται να παίζετε σε άλλους παρόχους διαδικτυακών καζίνο;

Μετέτρεψα μόνο τις δωρεάν περιστροφές που μου προσφέρθηκαν σε μετρητά και δεν κατέθεσα ούτε μια δεκάρα.

Ο εκπρόσωπος (ούτε ένας κατονομαζόμενος) του Καζίνο της Ταγγέρης θα έπρεπε ίσως να διαβάσει ο ίδιος τους "Όρους και Προϋποθέσεις" και να αναφέρει το σωστό σημείο για να με κατηγορήσει για δόλια πρόθεση ......απόλυτο ΜΑΓΟΥΛΟ και επίσης εξαιρετικά γελοίο.


Θερμούς χαιρετισμούς

ΝΙΩΘΩ ΚΑΛΑ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Feelgoo,

Λυπούμαστε, το χρονόμετρο επεκτάθηκε λόγω τεχνικού προβλήματος. Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο δεν θα ανταποκριθεί. Το πρόβλημα είναι ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, επομένως δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο.

Γεια σου Feelgoo,

Το καζίνο παρείχε στοιχεία σχετικά με την περίπτωσή σας και τώρα ξέρω ποιες μπορεί να είναι οι "ασυνέπειες". Τα στοιχεία υποδηλώνουν ότι δύο λογαριασμοί ήταν πράγματι καταχωρημένοι και οι λογαριασμοί καταχωρήθηκαν με λάθος δεδομένα, εκτός αν έχετε δίδυμο και είστε και οι δύο 122 ετών. Φοβάμαι ότι η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Μπορώ να σας προτείνω μόνο να εγγράφετε έναν λογαριασμό ανά καζίνο στο μέλλον και να χρησιμοποιείτε πάντα τις σωστές πληροφορίες στη φόρμα εγγραφής. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα