Ο Rafael κέρδισε € 55 στο Καζίνο Tangies, έκανε κατάθεση και επικοινώνησε με την υποστήριξη καζίνο. Πληροφορήθηκε ότι το ελάχιστο ποσό απόσυρσης είναι € 100. Στη συνέχεια, έχασε ολόκληρη την ισορροπία και ανακάλυψε ότι η ελάχιστη απόσυρση ήταν € 50. Ο παίκτης έχει απόδειξη για να υποστηρίξει τις αξιώσεις του.
Καλησπέρα, κέρδισα 55 € και λίγα λεπτά με ένα μπόνους στο Καζίνο Tangiers, και μετά επικύρωσα το λογαριασμό και αργότερα έγινε σήμερα μια προκαταβολή 15 € που με άφησε με 70 € και λίγα λεπτά. Προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματα και είπα ότι έπρεπε να επικυρώσω τον λογαριασμό και να καταθέσω, έτσι έγραψα το χαρτοπαικτική λέσχη όπου μου είπαν ότι το ελάχιστο ποσό αποχώρησης ήταν 100 € και ότι για να αποσύρω τα χρήματα έπρεπε να παίξω μέχρι 100 Προσπάθησα την τύχη μου και δεν μπόρεσα και στη συνέχεια πήγα να δω τα έντυπα αποχώρησης και λέει ότι το ελάχιστο είναι 50 € και έχασα 70 € εξαιτίας των λανθασμένων πληροφοριών του καζίνο. Πώς θα πάρω πίσω τα € 70;
Γεια σας, Rafael.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμαστε που ακούσατε την αρνητική σας εμπειρία. Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη καζίνο για αυτό το θέμα; Έχετε λάβει οποιαδήποτε μορφή αποζημίωσης;
Με χαρά, Jozef
Αγαπητέ Rafael,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
